从5月份开始，不断有邮政储蓄银行的客户投诉，称自己的银行卡被盗刷。短短两个月时间里，“中招”的客户数量迅速攀升，仅在一个维权Q Q群中，就聚集了70多名有着相同遭遇的邮储银行客户，受害者分布于全国各地的数十个城市。而且，这些客户银行卡被盗刷的情况出奇地一致：无论卡内有多少余额，都是在多天内被连续小额盗刷，每次盗刷金额几百元不等。目前，这些客户正遭遇维权困境，邮储银行给出的回答居然是“帮不上忙”。

客户的银行卡被盗刷，这种事情屡见不鲜。客户的银行卡被盗刷后，银行方面往往百般推脱责任要么辩称此事与银行无关，储户应向罪犯追索损失；要么认为储户没有妥善保管银行卡及密码，对卡内存款失窃负有责任。客户没有妥善保管银行卡及密码，这已经成为银行推脱责任的常用借口。

果真是客户没有保管好吗？此次邮储银行卡被集体盗刷事件给出了答案：个别客户可能疏忽大意，但全国各地几十名客户(甚至更多)怎么可能集体疏忽大意？怎么可能恰好是同一家银行的客户不约而同地疏忽大意？所以，此事揭示了一个真相：所谓“客户没有妥善保管银行卡及密码”往往是一项莫须有的“罪名”，客户银行卡被盗刷，责任在于银行。

罪犯利用自装设备(读卡器、摄像头)复制银行卡、窃取密码，说明银行卡保密技术不过关，说明A T M识别假卡的功能太差，说明银行自助服务场所的安全堪忧……正是由于银行的种种管理疏漏被不法之徒利用，才给客户造成损失，银行理应承担赔偿责任。我国《商业银行法》规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人侵犯。”显然，保障客户银行卡内的资金安全，是银行不可推卸的法律责任。

事实上，客户银行卡被盗刷由谁担责，目前的情况比较混乱，银行拒不担责的有之，银行与客户各承担一部分责任的有之，银行承担全部责任的亦有之。应该这样区分责任，除非有证据证明客户存在过错，否则就应该由银行承担全部损失。唯有如此，才能“倒逼”银行提高安全水平，保护客户银行卡内的资金安全。