2013年前三季度，世纪保网保险投诉处理平台累计收到投诉6972件，主要分布在北京、上海、广东、江苏等沿海保险发达地区，其中以北京地区投诉位居全国之首，保险第一大省江苏的投诉数量仅位居全国第五；销售误导引发的投诉占据了投诉总量的60%强，通过银保渠道销售的分红险，依然是保险消费者投诉最强烈的保险产品。

值得关注的是，作为专业保险投诉处理网站，世纪保网不仅对保险投诉的地区分布、公司分布外，最新上线的保险投诉分析系统，以其强大功能，对各保险产品的投诉分布、引发投诉的销售渠道分布、各保险公司的投诉反馈速度、反馈率、结案速度、结案率等各项数据，进行专业和深入的点面分析。

北京投诉数量位居全国之首

2013年前三季度，北京以934件位居第一，占全国投诉总数的13.4%，超出第二、第三名越三成之多，在投诉数量上，遥遥领先。

上海、山东分别以660件、636件，紧随其后，分别位居第二、第三名。而保险第一大省江苏省的投诉仅为488件，占所有投诉比例的7%。

详细数据如下：

其中北京市934件，占所有投诉比例的13.4%

上海市660件，占所有投诉比例的9.47%

山东省636件，占所有投诉比例的9.12%

广东省590件，占所有投诉比例的8.46%

江苏省488件，占所有投诉比例的7%

河北省374件，占所有投诉比例的5.36%

浙江省346件，占所有投诉比例的4.96%

湖南省316件，占所有投诉比例的4.53%

四川省306件，占所有投诉比例的4.39%

湖北省292件，占所有投诉比例的4.19%

中国人寿位居人身保险投诉数量之首

2013年前三季度，华泰财产保险公司1226件投诉遥遥领先，位居所有保险投诉公司第一。中国人寿以1034件投诉，紧随其后，位居人寿保险公司之首。

投诉数量排名前十的保险公司如下：

华泰财产保险股份有限公司1226件，占所有投诉比例的17.58%

中国人寿保险股份有限公司1034件，占所有投诉比例的14.83%

新华人寿保险股份有限公司 690件，占所有投诉比例的9.9%

泰康人寿保险股份有限公司506件，占所有投诉比例的7.26%

中国太平洋人寿保险股份有限公司414件，占所有投诉比例的5.94%

中国平安人寿保险股份有限公司366件，占所有投诉比例的5.25%

生命人寿保险股份有限公司362件，占所有投诉比例的5.19%

太平人寿保险有限公司254件，占所有投诉比例的3.64%

中国平安财产保险股份有限公司214件，占所有投诉比例的3.07%

阳光财产保险股份有限公司198件，占所有投诉比例的2.84%