大金中央空调高额检查费吓退消费者行业缺乏标准企业可“乱定价”

“上百元交通费、60～350多元检查费、300～800元高空作业费”，开出这样一份中央空调上门检查价格清单，还不包修好！近日，有市民这样向本报记者投诉大金中央空调。

本报讯（记者刘新宇）记者调查了解到，近几年户式中央空调处于高增长状态，增速约为30%左右，但与高增长不相匹配的是，不少消费者反映户式中央空调不仅没能带来节能、舒适的享受，反而因各种因素增添使用上的烦恼，而一旦出现问题，高额的维修费用更是让“小伙伴们惊呆了”。

消费者：

费用高不敢请上门维修

家住白云区的戴小姐几年前装修新房时不惜花费重金装上了中央空调，“当时主要是考虑家住在顶层比较热，又是复式，销售人员推销下便选择了中央空调”。

戴小姐选择了知名的大金中央空调，可中央空调开启后会带来的异味，“刚开机时特别重，开一会儿后好一点。”戴小姐说，出现问题有两个房间，一间房的味道是“霉味”，另一间房的味道是“装修味”。

为什么问题持续几个月了还不报修？据戴小姐反映，这主要是因为“高额的上门检查费用”，戴小姐打通大金官方售后电话后被告知，由于产品过了3年的保修期，师傅上门检查要收取费用，“交通费收取90多元，内机一个出风口收取60元，外机据匹数不同收60～200元，高空作业费300～800元”，而且还只是单纯检查费用，不包修理和配件费用。

戴小姐透露，在保修期内就因为有“装修味”请过维修人员。但通过简单检查后，维修人员告诉她，“不是我们空调的问题，是装修的问题”，而当其向装修公司反映后，装修公司也拒绝承认存在问题。

所以，“面对这么高的维修费用，又不一定能修好，我只能暂时先忍受着。”戴小姐无奈地表示。

业内：

“高收费”下服务却缩水

事实上，不少使用中央空调的用户在使用后反馈，“体验没有想象中好”，“维修、保养非常麻烦且成本高昂”。

有网友表示，他家想启动大金空调取暖时发现制热效果很差，电话联系维修人员咨询后也被告知要收取各项高额费用，工作人员也一样强调“这是大金公司的规定”。