据媒体消息称，11月22日青岛市黄岛中石化输油管道爆燃事故已致数十人死亡。新华保险于事故发生当日第一时间成立专项工作小组，启动了重大紧急事件处理预案，快速对事故造成的客户伤亡情况进行调查。截至发稿时，新华保险发现身故人员中有7名公司客户，已联系到其中一名遇难者家属。11月23日20时30分，经理赔专项工作小组人员与遇难客户家属有效沟通并核实确认，该客户属“吉祥如意员工保险”责任范围，公司立即赔付保险金12万元。11月23日下午，公司工作人员还专赴黄岛医院慰问受伤客户李先生，并为其办理了现场理赔，完成了业内首笔赔付，以实际行动承载新华保险“更快、更易、更关怀”的服务理念。

目前，新华保险出险客户排查工作还在持续进行中，一旦核实客户身份，即可通过绿色通道实现快速理赔，彰显保险关爱。