■追问

卡主为何遭遇索赔难

国内知名信用卡专家董峥表示，如果根据国际上的做法，银行是要负主要责任的。国际上遵循“谁发卡、谁承担”的原则，但我国是“谁持卡、谁承担”的原则。

董峥介绍，在美英等西方国家，银行无条件地保护持卡人的利益，银行发卡即要保证银行卡的安全性。比如在美英两国，只要信用卡遭遇盗刷，无论数额有多大，银行都会全额赔付，持卡人只需缴纳少许手续费。这要建立在一个健全的国家信用系统之上。

在目前中国信用体系如此不健全的情况下，卡主遭遇类似情况后，向银行索赔确实很难。

■提醒

应加强信息保护意识

董峥表示，我国对于信用卡的规定只有证监会颁布的《信用卡业务管理办法》，法律方面还是一片空白；比如信用卡套现、逾期不还等行为都是借用刑法等相关法律来审判，而国外有数十种法律对银行卡以及信用卡作了详细规定。有法可依才能实现信用卡的规范管理。董峥呼吁希望国家能重视这方面的立法，切实维护持卡人的权益。目前来说，持卡人唯一能做的就是加强自己的信息保护意识。