记者调查：文山会海暗藏许多“地雷”

记者在近日的调查中发现，很多保险受害人是受邀参加酒会、推介会、答谢会、回馈会、养生讲座、风水讲座等时，遭忽悠误买保险的。多名投诉者称，会议其间碰到过“保险托儿”——营造抢购的气氛诱使他人跟风购买。

记者昨登录保险类维权专业网站“世纪保网”进行了仔细查询。据不完全统计，今年2月，该网站共收到278件投诉，其中约2/3的投诉与保险员“误导销售”有关；“误导销售”类投诉中，明确标称在酒会、推介会、答谢会等这会那会上被骗的投诉约占总数的1/3。

资深营销专家刘文高昨分析，普通人对保险员、保险公司有一种排斥心理，而在一个相对封闭的会议场所，容易营造轻松的气氛，解除消费者的戒备心理。此外，消费者多有从众心理，看见别人购买，往往会下意识地跟随，唯恐落后，遭人耻笑。“会议营销是保险公司惯用的一种营销方式，通过该方式获得的销量占其总销量的三成以上。作为一种营销方式，会议营销本身无可厚非；问题在于，有保险公司不诚信，经常连哄带骗，骗消费者参加——以各种会议之名，行保险推销之实。”刘文高昨提醒，保险公司的这会那会，消费者要问清楚之后参加，小心遭忽悠。

记者多方调查后了解到，在各种营销会议上，保险公司“只说有利的、不说不利的”是引发客户上当受骗的重要原因。表现为：部分销售人员受销售任务及利益驱动等影响，只偏重保单成交量与保费的收取，忽视了对被保险人履行如实告知义务和认真讲解保险条款的责任；一些限制性条款解释得模棱两可、含糊其辞；夸大、渲染保险功能和预期利益，片面诱导投保人签约。