18650766706   设为首页 加入收藏
滚动新闻:
QQ:529620593 网站投稿 繁体
您所在的位置: 东南网财经频道> 保险> 行业动态 > 正文
生命人寿现8%高收益误导 公司否认负有责任
money.fjnet.cn 2012-07-02 10:08   来源:人民网    我来说两句

2012年5月11日,上海的王先生收到一份红利对账单,这是他3年前追加的一份生命人寿“生命至瑞增额两全保险”后第一次收到对账单:14万元的保费,2012年单年分红2247元。 第1页:生命人寿现8%高收益误导 公司否认负有责任 第2页:销售亟待规范

“这么算下来,一年仅有1.6%的收益率,根本就没有销售人员说的和合同上演示的每年8%的固定收益,连银行定存利率都没有。”王先生愤怒地说。

这并不是《投资者报》记者第一次接到对生命人寿误导销售的投诉。

去年10月,上海谭小姐也向记者投诉同一款产品,内容如出一辙,都称生命人寿销售误导,宣称每年有 8%的固定收益。

是销售人员言语误导还是合同范本就有误导嫌疑?生命人寿客户服务部相关负责人在接受本报记者采访时明确表态称,销售误导是个别现象,公司对此从来都严肃处理。至于公司本身,则不存在过错。

隐蔽的保险术语

2008年12月,在生命人寿的一位保险经纪人的介绍下,王先生购买了一份“生命至瑞增额两全保险”,保费为6万元,2009年1月份又追加了14万元,一共两份保单,缴费方式都是5年期趸交。

但直到去年下半年,王先生才收到第一份保单的红利通知信:三年合计2713元;今年5月11日,第二份保单姗姗来迟:三年合计6565元红利。

“14万3年下来一共就6565块钱的红利,合每年收益才1.5%,还不如存银行呢。他们卖保险时纯粹是误导。”

王先生称,当时还就怕上当受骗,特意在合同上找“8%”的字眼,没有找到,此时代理人指着合同上“保证价值表格”中“当年度保险金额”这一栏说:“合同明确地保证了每年给客户的收益,第一年14万元,第二年15.4万元,第三年16.8万元,第四年18.2万元,第五年19.6万元,算下来每年就是8%,难道还是骗你们的不成。”

“他说生命人寿要上市了,为了吸引更多的客户,增加保费规模,因此回馈客户,承诺8%的收益。”王先生回忆说,正是公司合同上的收益演示和保险代理人的种种解释,才让他动了心,最终投入了20万元。

记者找到了合同文本上的“保证价值”表格。的确如王先生所言,每年有8%的增长。但是生命人寿的负责人对此答复称:“这是客户对该保险条款中”当年度保险金额“和”基本保险金额“概念的理解混淆所致。”条款规定:身故、全残保险金是按照“当年度保险金额”进行给付,满期保险金是按照“基本保险金额”进行给付,其中,当年度保险金额是按基本保险金额的10%每年递增。

“只有在第5年内身故,才会得到满期的钱,否则只能拿基本保险金额加每年的红利,而红利是不确定的。”

但令人难以理解的是,如果有这样的重大区别,为什么不在显眼的地方标注出来,或者在表格下方补充说明,反而要隐藏在冗长的条款里?

记者致电生命人寿客服,对方表示:该说明的公司合同里都写到了,应该自己去看。至于销售误导,“这是保险行业中存在的极个别现象,绝不是普遍现象。公司对销售误导的处理一直以来都采取零容忍态度,发现一宗严肃处理一宗,绝不姑息。”

责任编辑:editor
相关新闻