常抓不懈：教育引导相促进

开展消费提示和宣传。普及保险知识，提高消费者识别销售误导行为的能力。编印了9本《保险消费知识手册》，通过保险机构网点、银邮类、车行类兼业代理网点免费向社会公众发放10万套。发布《消费者教育季度宣传工作要点》，要求保险机构强化风险提示，规范宣传载体。组织行业征集消费者教育公益广告，制作宣传教育短片，开展消费者教育有奖征文活动和消费者教育专题研究。

丰富信息披露手段。发挥新闻媒体舆论监督作用，促进保险公司治理销售误导。主动在福建保监局网站，披露销售误导行为查处情况，公开查处结果，前三季度累计公开行政处罚决定32件。邀请新闻媒体参加全省合规视频大会、综合治理销售误导工作阶段督导会议、参与保险服务现场测评等，实现与媒体的良性互动。制定出台《福建保险消费者权益保护工作社会监督员制度实施细则（试行）》，聘请13名社会监督员，主动接受社会监督。