启动手机移动查勘体系

华安产险福建分公司在福州、泉州两地正式启用手机移动查勘体系。该体系由高性能照相手机、手机网上理赔系统、手机定位系统、手机考勤系统组成，以手机代替查勘定损岗的数码相机。派工岗利用手机定位系统对查勘定损岗进行考勤和位置定位，就近安排查勘定损任务；查勘定损岗利用手机对事故现场及车损情况进行拍照，并在拍照保存照片的瞬间即时将照片传送到公司内部网上理赔系统；公司后台核损核价人员可即时进行审核，大大提高了查勘定损时效。该公司拟于10月份在其他三级机构全面推广使用。

开展水灾事故查勘定损培训

中华保险福建分公司对客服人员开展汽车水灾事故现场查勘定损实务培训。培训内容以总公司《汽车水灾事故现场查勘定损实务》为基础，结合福建省历次大面积水灾期间的典型案件，讲解查勘、定损过程中各重要流程环节注意事项、重要告知内容及对事故经过、当事人、车辆状态、受损程度、气象状况等关键信息要点采集取证的方法，剖析历史案件中不符实务要求的缺陷，强调水灾案件处理的时效性。通过培训，有效提升参训人员对水灾事故的现场查勘质量和水平，增强公司对台风洪水灾害的应急处置能力。

开展95585专线测评活动

中华保险福建分公司对95585专线全体员工开展测评，测评内容涵盖：向员工了解公司专线当前管理是否符合现代企业服务业管理的要求；专线团队在管理方面的成效和不足；对专线工作性质的认识及从事这份工作是否做好充分心理准备；对专线规范化、标准化建设的建议；员工工作生活需求等。通过测评，了解专线管理、提升服务的实际需要，进一步完善专线岗位设置，加强专线团队建设，推进规范化、标准化建设，有效提高专线运行的工作质量和效率，进一步提升客户满意度。

创新试点网上上传理赔材料

华泰产险网上上传理赔材料项目日前在福建分公司试点并启动上线。承保车辆出险后，2000元以下的单车损小额案件，客户可直接通过华泰保险网上商城进行网上报案、自行下载理赔单证、网上提交理赔申请资料，无需上门即可完成理赔手续，理赔服务更加便捷、省时、高效。