近日，即墨的新婚夫妇小王两口子遇到了件头疼事，他们十一结婚，结婚时买了台冰箱，把准备婚宴时没用完的海鲜放到了冰箱里。10月2日，小两口去外地度蜜月。10月6日回家时发现家里都臭了，因为冰箱坏了！小王说：“可惜了那些海鲜，光海鲜的钱也够再买台冰箱了。” 10月8日，小王告诉记者：“这个澳柯玛牌的冰箱是三开门的，一米多宽，可以放很多东西，当时买的时候是通过朋友介绍买的。10月2日我们在家试用了一下，当时感觉是制冷的，就把那些海鲜全放了进去。在把海鲜全收拾到冰箱里以后我们就出去旅游了。结果10月6日回家，一推门发现整个屋子都臭了，海鲜全坏了，冰箱也不制冷了。”小王赶紧给澳柯玛的维修人员打电话，维修人员经过检查测定确实是冰箱的问题，于是给小王更换了一台新冰箱。

“当时我和澳柯玛的维修人员说了，我家光这些坏了的海鲜就价值两千多元，我问他这海鲜的钱咋算时，他告诉我说没法赔偿，因为海鲜已经扔了，也没有照片或者海鲜的残渣之类的东西来证明。”小王说 ，面对这样的答复他也只能自认倒霉了。

随后，记者也咨询了澳柯玛公司负责给小王家维修冰箱的维修工人，他告诉记者：“冰箱我们已经给换了，但是因为顾客没有办法证明有多少海鲜坏了，所以我们也无法进行赔偿。”

记者就此事拨通了山东海师律师事务所刘书峰律师的电话，刘律师表示，这件事情消费者也有一定的责任，因为购买冰箱之后，消费者有监管冰箱运行，出现问题及时反映的义务。如果排除消费者使用不当的因素，可以证明确实是冰箱的质量问题，那么双方可以协商解决损失问题，协商解决有一个前提是，必须有照片或者其他证据证明确实有海鲜 ，并且证明是因为冰箱不制冷造成的损失。如果没有证据，那么只能由消费者来承担损失。