简介：若不出意外，今年东易日盛有望成为A股首家以家庭建筑装饰业务为主营的企业。然而本报记者近期却连续接到有关人士对东易日盛的投诉质疑，其上市之路似乎并不平坦。东易日盛，其产品、服务究竟如何，记者决定一探虚实。

新闻背景：

正是春暖花开时节，家装市场又迎来旺季。东易日盛作为一个即将上市、倡导“整体家装”概念的知名品牌企业，自然得到不少消费者的青睐。2012年3月23日东易日盛公开发行招股书，2012年5月9日，东易日盛家居装饰集团股份有限公司（以下简称东易日盛）拟发行不超3358万股，发行后总股本不超13430万股，拟于深交所上市的IPO（公开募股）方案上市过会。若不出意外，今年东易日盛有望成为A股首家以家庭建筑装饰业务为主营的企业。然而本报记者近期却连续接到有关人士对东易日盛的投诉质疑，其上市之路似乎并不平坦。

记者体验： 装修搭售辅材？ 价格如雾里看花

企业在快速扩张的同时也加大了服务质量降低、消费纠纷增多的风险。近日，有消费者向本报投诉家装大品牌东易日盛存在服务质量差、拖延工期等问题。记者百度了一下“东易日盛”、“消费”、“投诉”等关键词，发现网上有关于东易日盛施工质量、材料质量存在问题或拖延工期、服务态度等投诉多达10多页、上百条。

作为中国家装领跑者的东易日盛，其产品、服务究竟如何，记者决定一探虚实。

记者日前采访发现同一套房子的装修，在东易日盛的几个设计馆却有着相差较大的报价，而装修所需的辅材必须是使用东易日盛搭售的，且价格是与装修施工整体报价，这意味着消费者被强制消费外，甚至连辅材的价格是多少也无知情权。

4月11日上午，记者首先来到南三环玉泉营桥西，设在居然之家负一楼的东易日盛玉泉设计馆。看到顾客到来，姓洪的客户经理很热情地安排一位姓温的设计师接待记者。温设计师在公司是副主任级别，他看了看记者提供的105平方米两室两厅的新房户型图，然后又问准备让谁住，几个人住等基本情况后，就分三块业务给记者说预算。一是设计费，该馆分每平方米65元、95元、175元三个档次，对应的设计师分别是普通、优秀、副主任级。温设计师是副主任级，每平方米的设计费是175元，给记者的设计报价是17500元。记者提出，105平方米是建筑面积，使用面积也只有80平方米，能否优惠些？温设计师说，100平方米是起步价，即不足100平方米按100平方米计算。二是施工费，800~1000元/平方米。三是主材，1000~1500元/平方米。按80平方米使用面积计算，装修费需2000元/平方米，设计费另计，总装修费用在17万~18万元。

在上述装修中，哪些材料业主可以自行选购呢？客户经理洪某介绍说，主材（包括墙地砖、地板、洁具、门、窗、柜等）可以自己选购，而辅材必须由东易日盛配备，而且辅材除乳胶漆消费者可以在两个品牌中任选一个外，其余均没得挑，辅材价格包含在基础施工报价内，是整体报价。从该设计馆提供的一份《2013年辅材明细》单上记者看到，辅材包括板材类、油漆类、水暖管材类、涂料、电工电料、轻钢龙骨、石膏板类等10类，20多个品种。

次日，记者来到朝阳区东土城路南口东易日盛整体家居体验馆，在参观完负二层到二层整个体验馆之后，记者来到五楼集团总部设计中心。接待记者的是一位姓张的客户经理。张经理看完同样一套房子的户型图后，询问了一下房屋面积。她说设计师分普通到主任五个级别，收费标准从每平方米65~600元，面积不足100平方米按100平方米计算，客户可以自己选。基础施工费每平方米800~1000元，也包括辅料。主材除内门、橱柜、壁柜等是该公司自营工厂生产的意德法家产品外，其余产品是代理合作厂家的品牌。张经理表示，客户可以根据自己的需要选购主材，但辅材不能由业主自购，只能用东易日盛提供的，没有选择余地。整体装修预算，包括设计费20万元。整体预算比玉泉营店高出2万左右。

4月13日，记者来到北三环大钟寺东侧蓝景丽家三层东易日盛设计馆。看了记者带来的同样一款户型图，询问了面积之后，这位姓李的客户经理向记者推介普通级别的设计，这套房6500元（65元/平方米）的设计费就够了，这比玉泉营设计馆要省下1.1万元设计费。施工费报价是850~1000元/平方米，比上述两个设计馆起步价每平方米要贵出50元。随后李经理又叫来一位姓张优秀级设计师与记者沟通。张设计师在看了户型图、了解了房屋面积以及何人居住等情况后，还是介绍普通级6500元的设计服务，他说只有200平方米以上的大户型他才推荐9500元（每百平方米）以上档次的设计服务，而33000元（每百平方米）主任级设计师，只接1000平方米左右的活，小户型是不干的。记者很庆幸遇到了一个比较实诚的设计师，但没想到他基础施工报价为850~1200元，每平方米高出前述报价200元。这一报价浮动空间高达350元/平方米，最终怎么确定收费标准呢？设计师说这与装修风格有关系。那么主材的报价是多少呢？张设计师说，主材的费用同施工费基本是1：1的比例，例如基础施工费是8.5万元，主材也需8.5万元。当记者提出预算有些高，是否可以打折时，张设计师说，基础施工和设计费不能打折，但主材可以有一定的折扣。张设计师还强调东易日盛是上市公司，有自己的施工队伍，信誉有保证。