4月23日，中信银行党委决定，向雅安地震灾区捐款人民币500万元，支持当地抗震救灾工作。

在4月20日四川雅安芦山县发生7.0级地震之后，中信银行心系灾区，十分关注灾情，在第一时间向灾区人民伸出援手，推出了多项紧急措施支持抗震救灾，具体包括：

一是开辟绿色捐款专用通道。该行个人网银、移动银行已为公众专门开辟绿色捐款通道，通过该通道的所有爱心捐款手续费全免，支持的慈善机构包括慈善总会、壹基金、红十字会、红十字总会。为了让客户用好爱心捐款功能，该行特意在其个人网银和移动银行首页发布了公告，公示了捐款单位和账号。

二是做好客户服务工作。地震发生后，该行将ATM转账和柜台资金汇划相关业务规定向持卡人群发短信，做好告知提示。并告知客户在该行柜台向地震灾区或相关慈善机构汇划救灾款项时，免收电子汇划费。

三是做好支持保障工作。保障灾区(成都和重庆等地区)营业网点和自助机具的正常营业，保证现金供应充足。优先处理抗震救灾款项，确保支付渠道畅通。响应央行政策，第一时间调整了小额支付系统贷记业务金额上限，确保抗震救灾款项及时、全额支付；确保对部队、武警、医疗、消防、公安、财政、民政和各级慈善机构等一线单位的支付需求，第一时间进行资金汇划。

四是号召全行员工向地震灾区捐款。4月23日，该行号召全行员工自愿向地震灾区捐款，要求各分行精心组织，周密安排，在26日前完成相关工作，帮助灾区人民早日重建家园。