李女士来电反映：3年前，我去银行存款，工作人员说买保险划算，收益高，我就买了保险，两次共买了43万元，6年定期的。现在有急事要取出来，谁知道，除了本金，他们统共给了我1200多元，当初购买保险时承诺的红利，还有其他的什么都没有！

本报热线：87岁的李女士，家住芜湖路省体委大院东村。2010年2月21日，她带着8万元到马鞍山路中国银行（行情，资金，股吧，问诊），准备存3年定期，一位裴姓工作人员向她介绍了中国人寿（行情，资金，股吧，问诊）保险的一款产品，承诺有分红，有保底收益，每年还有奖品，比存银行定期划算。

“看着小裴服务态度挺好的，我就答应了，签了协议。”同样的情况出现在2010年5月12日，李女士又带着35万去银行存定期，又遇着了小裴，又买了保险。

天有不测风云。2011年，李女士的老伴得重症，急需用钱。于是，李女士希望取回43万元本金。“我找了小裴三次，可是她不同意取出来，说是不划算，让我满三年了再来取。”老人只能听从。

2013年，距离小裴所说的三年之期已到，李女士再次找到银行。当初为她办理保险业务的小裴已经不在这里工作了，换了另一位贺姓工作人员。2013年2月21日，李女士将8万元取出来了。2013年5月12日，又将35万元取了出来。

“我年纪大了，也搞不明白，一共43万元本金，他们只给了我1200元，也不知道是利息还是分红，跟当初承诺的完全不一样！”李女士很是疑惑。

记者辗转联系上贺姓工作人员，她解释，李女士存的是6年期，前两年需要收取管理费，所以取出来不划算，这才建议李女士满三年后取出。“本金取出保底收益拿不到，只能拿到分红，可这两年效益不好，分红不高，加之扣除了管理费用，所以，只有1200元。”

当提及李女士已经80多岁时，她表示， 李女士保险单上的投保人是她自己，被保险人是她的孙子。李女士购买的产品，对被保险人的年龄有要求，必须在30天到69岁，而对于投保人的年龄，则没有硬性要求。