金山蓝屏门：苦了用户，肥了奸商

大量使用金山产品的用户受到了严重的损失以及不可磨灭的阴影。据统计，此次金山蓝屏门事件可能致数千万用户受到影响，如此庞大的数字让人为之一震，越是用户群庞大的公司就越需要全力避免事故的发生，而金山在事发的种种做法却是让人难以信服。

微软官方证实，造成端午蓝屏门的根本原因竟然是金山在软件中私自加了驱动！这个驱动一己私利，对用户毫无好处，导致数千万用户遭受电脑蓝屏隐患。然而，金山给用户造成的负面影响已经不是第一次见诸报端，2011年扣费门、2012年流氓推广，你的电脑还敢用金山软件吗？

金山这一次的蓝屏门不仅蚕食的是用户的耐心与精力，其后遗症更是严重，不少奸商从中获利匪浅。

我们从金山论坛中获知，有不法商贩靠为用户修理故障电脑收取巨额修理费情况。本来系统修复问题，而商贩将金山故障包装成硬件问题，而收取4000多元的修理费。而此类事件并非个案。蓝屏的问题波及面非常广，导致数以千万计的用户受害，而一些对IT知识了解有限的初级用户，往往缺乏对问题的判断，进而轻信电脑维修商的花言巧语。这次有网民大量投诉被无良奸商忽悠，原本是因为金山推送补丁导致了系统蓝屏的状况，却被无良的维修商忽悠，更换了内存，而这样的情形并非个案，受害者数量十分可观就是典型的“后遗症”。

在整个蓝屏门的处理过程中，金山的做法难以让用户满意。出现问题后首先想到的是推卸责任，而非解决问题；发现纸包不住火后竟然置国内大量用户的感受于不顾，先行向日本用户道歉，极大的伤害了国人的感情。后续金山迫于压力发布公告，但是仍对责任遮遮掩掩，反复推卸责任，导致一些用户依旧不明真相，反而被一些错误的解决方法伤害，被奸商忽悠蓝屏是内存故障所致，就是明证。

这次事件真的惹火了网民，其中不少网民的言论，让人震惊。

“作为一名用户，我当然没有资格批评我使用的软件的缺陷。至于制作这款软件的企业的CEO叫做什么名字我完全可以不知道。我昨天仔细看一下才知道这位叫做傅盛的人正被一个蓝屏门所扰，被一帮人围攻，所以才草木皆兵。不过已经被这位CEO成为小鸡肚肠的用户为了我的权益，删除金山软件”。有网友在微博中，点名批评金山、

“作为金山毒霸和浏览器的用户，我可能是最早一波蓝屏门的中招者，看到金山发布了道歉信息，本着对这公司的信任和对国货的支持又用了它一周，想着好歹是个要脸的公司众所周知的问题应该能马上解决，结果直到今天早晨为止天天要蓝几次，忍无可忍，毒霸、浏览器、金山助手，都给我滚！垃圾金山，用不复用！”更多的网友面对金山，只能无奈。

谩骂，责怪，一次又一次的“金山门”，让网民愤怒了。

金山并不是奸商，但因为他的过失旗下的用户却被奸商所坑害，这到底是谁之过？就凭这一点，这群无辜的用户还敢不敢在继续使用金山的产品？希望金山能够醒一醒了，不要再沉浸在曾经的辉煌之中不能自拔，失去了用户的信任就是一场灾难的开始。

多年前，台湾出了个陈盈豪编了CIH电脑蠕虫病毒，专门感染硬件BIOS而造成电脑瘫痪。时过境迁，2013年一家商业性公司为了达到不可告人的商业目的违规设计软件，而造成与微软补丁冲突，从而让上大批电脑蓝屏故障。

其实两者有着同样的目的，为了达成自己不可告人的商业目的，篡改当前通行技术，从而造成重大社会损失。陈盈豪为此付出了沉重的代价，而金山蓝屏门付出代价的不是金山，非但没有付出，大批商业公司还从中谋取了暴力，最终大批无辜的用户受损。