中航信机票销售系统被疑有漏洞

于是，一系列的航班取消短信诈骗事件似乎都把矛头引向了机票销售系统。更有分析指出，是中航信的机票系统存在漏洞才导致泄密。对此，网易财经拨打中国航信董秘办公室电话，其工作人员在电话中强调，“不可能”有内部泄密或系统漏洞。

中航信官方微博航旅纵横在对网友的回应中称，“对信息保护我们具有非常严格的规定，要是有机会你可以亲身到航信感受一下。中航信服务民航这么多年，不安全怎么得了，我们的工作人员也都是有职业操守哒！我们是良心企业！”

据中国民航信息集团公司控股的中国民航信息网络股份有限公司官网资料显示，其主要客户是面向航空公司、机场、机票销售代理等相关机构，包括近30家国内航空公司以及近200家地区及海外航空公司，国内169家机场以及近7000家机票代理人，服务范围覆盖到300个国内城市、80个国际城市，是目前航空旅游行业领先的信息技术及商务服务提供商。

根据中航信2012年财报，其电子旅游分销系统处理的国内外商营航空公司的航班订座量约3.47亿人次，较2011年同期增长8.9%，其中处理中国商营航空公司的航班订座量增长约8.2%。

“看到这些诈骗案，我的第一反应就是中航信的（eTerm）的B系统”，机票代理商王业（化名）向网易财经表示。据了解，中航信在国内航空信息技术服务领域占据了垄断地位，其机票销售系统在国内除了春秋航空是自建系统外，几乎其他航空公司都在使用。

据悉，eTerm机票销售系统是中航信为代理人、航空公司开发的基于PC的仿真终端软件，或称通用网络前端平台，是航空机票操作员的专业系统，可以实现查询、预订、出票、退改签等一系列的操作。

另一位业内人士李辉（化名）告诉网易财经，eTerm机票销售系统其实还细分为C系统（代理人系统）、B系统（航空公司系统）、J系统（离港系统）三种。

其中，C系统被业内人士称为“小系统”，仅供机票销售代理人一方使用，只可以查看本Office出票的客票信息，即机票销售代理人只可查看所属航空公司的航班信息，如果想提取订位编码（PNR）（如姓名、身份证、电话号码、航班等），还需要授权。

而供航空公司使用的B系统则功能强大，被业内称为“大系统”，可以查询航班座位销售情况，每个航班舱位上座率，航班记录出票数与预订数，某个航班上出票的订位编码（PNR）等。李辉表示，“比如机票超售的情况，C系统看不到，而B系统能清楚看到”，“任何一家正规售票处，都可以用B系统查到国内所有航班的所有乘客信息”“只要是中航信系统订的位，基本上在国内订票都能查”。

网易财经在网上搜索的eTerm机票销售系统的一些材料中，有截图显示了乘客的电话和身份证信息。