服务员打翻汤底壶食客惨遭殃

海底捞的用餐环境和同等价位的餐饮店相比还算不错，不过毕竟海底捞只是个火锅店，不能用五星级的标准去要求。但还是有一个插曲让记者很失望。记者用餐到一半之际，服务员提着汤底壶来倒汤，高高举起的汤底壶直接打翻在火锅里。瞬间汤底飞溅，记者躲避及时但还是无法避免被泼的惨剧。

记者的裤子、鞋子、和放在一旁椅子上的钱包、大衣都没有逃过被泼的惨剧，好在记者躲避及时并没有被烫伤。惨剧发生后有多名服务员来收拾残局，并给记者换了座位，然后拿来清理用品给衣物进行清理。大堂经理与服务员也表示歉意，态度诚恳。记者询问此事怎么处理，海底捞大堂经理表示，过错都在服务人员，愿听从处理，但一直没有给出怎么解决的方案。记者要求免单被大堂经理拒绝。最后，大堂经理表示可以打八折。

账单猫腻多五份小料变九份

大部分人在消费结账时都只想着付钱，没想着要核对账单、仔细看看账单上的菜品是否有错、总价格有没有算错等，而一核算账单，往往就会发现“猫腻”。记者在海底捞也遭遇了同样的事情。

如果说海底捞服务员打翻汤底壶是意外，那么账单里的猫腻就是让疏忽大意的顾客掏“冤枉钱”。记者在海底捞结账时核对账单发现，5份小料居然要81元，于是询问服务员每份小料多少钱？服务员回答说，9元。记者仔细核对账单后发现多处问题，服务员连忙说算错了再重新打一份账单。把5份算成了9份，400多元的账单，如果记者没有仔细核对，一顿饭就会被黑去100多元。

明显的价格差别很容易被发现，不明显的价格差异往往会被消费者忽视。记者在网上了解到，很多网友都遇到过海底捞算错帐的情况。如果消费者在结账时发现账单错误，服务员一般会态度很好地道歉，或者送个果盘表示歉意，商家本身并没有什么损失。记者提醒消费者，无论去海底捞还是其他消费场所结账时，最好看看您的账单。