银行回应 保单上有客户签字

记者随黄强赶到隆昌县，邮政储蓄银行隆昌县胡家镇支行行长龙斌做了热情接待和介绍，“员工在给客户推荐险种时，是必须要给客户介绍清楚的。”龙斌拿出一张保单给记者介绍说，上面白纸黑字对险种介绍很清楚，客户确认后需要签字。

龙斌随后也翻查出黄强这笔保单的底单，记者从单据上看到，这是一张“人身保险投保单”，单据中确实有险种、投保告知、声明及授权等介绍文字，而黄强的签字也非常清晰。

同时，龙斌在办公室拿出了“保险代理资格证书”等许可证，以此证明该银行有代理保险业务的资格。此外，他也拿出相关资料证明了当时保单的经办员“范欢”，确为银行员工而非保险公司员工，只是当天她休班并未在岗而已。

最新进展 行长自掏腰包1800元

白纸黑字面前，黄强自觉当时有些草率，但仍坚持要退保取款，不过他向银行方面表示，“我只要回4万本金就可以，一年700多元的保险红利就不要了。”

如此算下来，其实银行仍要担负1000元的损失，作为支行行长的龙斌告诉记者说，在他们这个行业不时会遇到这种情况，但这个损失肯定不能让银行承担。从客户利益和银行大局考虑，于是他自掏腰包，拿出了1800元交给黄强，并耐心地告诉他，退保后要等10天，由保险公司直接打款到账户上。

接过“赔款”，黄强显得十分惭愧，解释说自己确实对保险了解甚少，并表示“4万块钱拿出来后，存款时我还存你们银行！”本报记者罗尹郑迁迁