■专家点评

存折向卡过渡是发展趋势

对外经济贸易大学银行管理系主任何自云认为，存折向卡过渡是银行电子化的体现，也是未来的发展趋势。

针对老年人不适应取消存折的情况，何自云表示，一方面，老年人的习惯需要有个改变的过程；另一方面，建议银行采取补充的手段，主动为老年人提供对账单，解除老年人看不到账户数额变化的担心。

何自云表示，随着网上银行和电话银行业务的普遍开展，与普通存折相比，银行卡降低了银行的运作成本，依靠电子业务，可以降低人力物力成本，同时也方便了储户办理各项基本业务，既不必在网点排号等候，也不受银行营业时间的影响。

卡取代存折不能“一刀切”

针对部分银行停办“一卡一折”业务的现象，中央财经大学中国银业研究中心主任郭田勇(微博)教授表示，这也是银行业金融服务顺应市场需求而作的改变。就目前相关管理部门出台的规定来看，没有对此作出明确的规定。

郭田勇说，从目前的市场反应来看，用卡的人不用存折、用存折的人不用卡，已成为普遍现象。应该说，随着银行电子化水准和互联网技术的发达，传统的记账方式会发生改变；但关键是银行要给多种需求的客户留有一个选择的机会，而不是采取“一刀切”来进行推进。在客户提出要求希望办存折时，银行应该满足客户要求。

对部分储户提出的“重卡轻存折是因为银行卡收费多”的质疑，郭田勇认为，要解决这个问题，除了商业银行应该端正经营理念，不论任何情况都要给储户多种选择机会外，国家还应对金融服务的法律进行制定、完善，对银行的经营服务项目和服务该不该收费进行明确划分，防止银行乱收费。同时，郭田勇指出，银行这么做并不是为了盈利增加，而是绿色行动，电子化的体现。

本报记者 高晨 马文婷 实习记者 钟芸