活动尾声，记者宣布阳光财产保险接报案用时4分26秒、到达时间33分43秒，排名第一。此外，阳光产险查勘定损员的仪表着装、工作牌佩戴、规范服务等细节，以及阳光保险统一客服专线95510接报案后迅速反馈客户所需信息、查勘定损员30秒内即与客户取得联系博得了连连称赞。

客户徐先生也表示对自己投保的阳光财产保险公司感到非常满意：“这种阴雨天气，如果我是保险公司的话四十五分钟到都很了不起了，没想到这么快，我非常满意。”

无独有偶，3月14日，阳光产险浙江省分公司又在电台新一轮车险理赔竞速活动中以4分26秒的查勘速度再夺魁首。

事发在意料之外，结果在意料之中，快速到达现场，不过是阳光保险理赔服务中一个微小环节。为提升理赔服务质量，阳光产险始终致力于打造一支反应迅捷、高效规范的理赔队伍，同时不断优化内部流程，探索如何改善客户体验。2011年以来，阳光产险坚定打造“理赔最快的保险公司”的策略，先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准，做出“5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付的承诺”，不断刷新理赔周期，屡获赞誉。

（王琳琳）