银行卡遭盗刷

据了解，一位持有渣打银行卡的客户称，曾看见渣打银行“逸账户”的广告：全球有银联的ATM机取现都免手续费。于是，为了方便出国旅游提现，他办理了渣打银行逸账户的业务。令人意想不到的是，他在国外只取了150欧元的现金，回国后却发现，原本5000块人民币的存款，余额只剩下100多元人民币。通过渣打银行处得知，此卡在2011年9月份存入5000元现金，9月份境外取了1000多元人民币的现金，11月份境外取了2笔共3000多元人民币的现金，2月份在境外又刷了3笔各100多元人民币的现金，后5笔一共约3800元人民币的现金全部被盗刷。

随后，该客户致电渣打银行，话务员建议，先挂失在再报警。如果警察局来查，渣打一定配合。但时隔多日后无果。而当该客户再度致电渣打时，话务员却含糊其辞。最终，有渣打内部员工透露，一般情况下，银行将配合警察局的调查，但银行自身不会对做出任何回应，赔偿更是不可能的事情。

补打账单一年收1200元

近期，有媒体报道，如果客户在外资银行进行账单外补打，银行会对补打的账单收取费用。据悉，渣打银行对打印当年的账单免费，一年前的账单则按照每月1份，每份100元的标准收取。这意味着，如果打印一份上一年的年度完整账单，其收费为1200元。

就以上媒体已曝光的事件，昨日，记者致电渣打银行总部，询问其在客户服务方面是如何监控的？但今日截至发稿，其相关负责人仍未给予回复。