统计显示，2011年北京地区个险渠道反映销售误导的投诉件占所反映销售误导总投诉件的比例同比降低6.02个百分点，反映电话销售渠道销售误导问题的信访投诉件数同比下降60%。电话销售渠道以往普遍存在的“存款送保障”、“储蓄加免费保障”等恶意欺骗投保人的行为已基本得到遏制。

除了电销、个险渠道外，银保也是销售误导的高发区。北京保监局表示，下一步将深化与银行监管部门合作，通过联合发文等方式进一步规范银保渠道的销售行为。

在加强渠道管理的同时，北京保监局还将进一步加强对销售人员的管理，推动协会建立销售行为警示信息系统，记录销售人员的违规情况，通过建立长效机制来改善销售品质，如制定2013-2015年人身保险销售品质改善计划，确定业务品质改善指标，明确逐年改善的目标值，定期监测并披露各公司有关指标情况。

此外，加大信息披露力度也是下一阶段倒逼保险公司自觉规范销售行为的一大措施。今年北京保监局将责令保险公司改进产品说明会、新单回访等管理不到位环节，向社会和行业披露查实的销售违规行为和反映销售误导的信访投诉情况，更大程度发挥社会监督作用。