2010年2月20日-28日，乔尔玛遭遇60年一遇的重大雪灾，我公司投保财产遭受严重损毁，在得知出险的第一时间我们向贵公司报了案。贵公司工作人员分别于4月9日、4月16日到现场勘查后再无举动。在我公司及乔尔玛所在的唐布拉景区管委会的多次催促下，贵公司于6月4日向我公司送达了《财产险现场查勘报告》及《理赔联系记录》。2010年7月22日贵公司向我公司出具《拒赔通知书》称：“受损财产并非贵公司此前向我公司投保的财产”，片面的认为我公司将彩钢板房屋虚报为砖混结构房屋。鉴于双方无法协商解决争议，我公司于2010年11月15日向贵公司在合同中格式化约定的解决纠纷机构——乌鲁木齐仲裁委员会申请仲裁；而贵公司却于2010年12月27日起反反复复向仲裁委员会及乌鲁木齐中院提出撤销《财产综合险保险单》的申请，均被驳回。贵公司通过四轮诉讼共支付了1800元费用，成功地将我公司先行申请的索赔案拖延了18个月，真可谓以小博大！

根据仲裁委查明的事实：“新疆扬阳公司填报的《房屋保额明细表》既未篡改房屋结构信息，也不存在将所投保的彩钢板房屋虚报 砖混结构房屋从而虚增财产价值的问题。”“新疆扬阳公司向太保财险新疆分公司提交房屋权属证书的时间在保险合同签订后的理赔阶段，而非合同签订前，该提交行为已不可能影响对方的签约决定；其次，该房屋权属证书与登记机关登记底册一致，证书中关于房屋结构信息与房屋实际结构存在差异，并非新疆扬阳公司在签订合同时恶意隐瞒，因签约时申请人(太保财险新疆分公司)未要求新疆扬阳公司提交权属证书，也不存在该公司投保时以虚假房屋结构信息骗取申请人与之签约的事实。”

事实上，贵公司工作人员白卫东早在2007年就知道乔尔玛的房屋结构，并一直以彩钢结构容易发生雪灾为由跟踪我公司的投保业务。贵公司没有以事实为依据，不负责任地散布我公司诈保的言论，否定投保财产的现实存在，此种拒绝理赔甚至缠诉的行为使我公司无法从灾后恢复正常经营，原本对保险寄予的期望大打折扣。

新疆虽属于西部边远地区，但是贵公司的经营理念和诚信守则自上海总部到每家分支机构乃至每个员工都应被全面贯彻的。贵公司被中国质量协会授予保险业首家“全国用户满意企业”称号，被中国质量万里行促进会评为“服务质量标杆企业”，我想问问您，难道这都是徒有虚名？