监管部门已介入调查

经过交涉，捷银和银联都表态，只要程腊平的开户行出具一份退款协查函和明细，就可以将33500元退还给她。9月15日，这笔资金已被转回到程腊平账户。

“我们现在在完善内部机制和系统，增加复核环节，控制风险。”上述捷银支付人士称。

据了解，获得许可的197家第三方支付机构的支付业务量、支付业务金额已分别占全国总规模的82%、95%。捷银支付2008、2009、2010和2011年前4月主营业务收入分别同比增长了55%、37%、60%、109.6%。

“不过，现在有些支付企业重市场，轻系统建设、风险意识。”上述第三方支付从业人士说，遇到类似上述风险问题，支付企业往往得垫付、赔款。

信任的重建远比破坏难，也非赔付了事。33500元转回账户的当日，程腊平注销掉了这张银行卡。

目前，央行对第三方支付的监管重点正从准入审批的硬指标管理，逐步转向风险防控等软约束。9月17日，人行上海分行一位人士对记者称，已开始对捷银支付上述事件进行调查，结果此后会予公布。