郑州事件出乎预料

富士康承认基层管理有问题

拥有120万名员工的超级制造工厂富士康近来不断“生事”，尤其是其内迁不久的新工厂，事端连连。9月23日，富士康太原工厂刚发生过千人规模的员工冲突，造成40名工人受伤，起因是保安与工人发生口角。紧接着，10月5日富士康郑州园区发生罢工。

在国家行政学院社会和文化教研部教授李兴国看来，富士康的管理无疑存在问题。他对媒体表示，从跳楼、打架到停工，不管微观原因是怎样的，客观都是存在问题的。富士康把工厂从深圳迁到内地，这不能从根本上解决它的管理问题，根本矛盾没有解决。李兴国认为，产品质量要求高了，培训和福利却没跟上，矛盾就发生了，矛盾积累多了就会爆发。

华创证券TMT首席分析师马军也对本报记者表达了这样的看法，他认为，新的工厂会出现各种问题，比如人员的培训和管理，当这些问题累积到一定时候就可能发生郑州园区的事件。

尽管在旁观者眼中，富士康矛盾的爆发有其必然性，但郑州工厂的罢工事件，对于富士康的管理者来说，却似乎是出乎其意料的。刘琨对《证券日报》记者坦言，在发现有几百名品管旷工时，富士康的管理者也看到了这些品管的投诉。品管们投诉有一些员工与他们有一些言语上的冲突甚至威胁，他们感觉工作做起来比较困难。“但是他们这些年轻人采取的这种处理方式确实是我们没有想到的一种方式。”

刘琨认为，员工由于年龄、学历等限制，他们采取的方式不一定为大家所接受，但是从另外一个方面讲，刘琨也承认，员工最终选择这样的方式去表达诉求，肯定也是工厂的基层管理工作没有做好。

从跳楼、打架到停工，由于接二连三的事件，一直有不少媒体质疑富士康的内部管理存在问题，对此，刘琨对记者解释称，“每一个事件并不是如外界想象都是同一类型的事件，郑州工厂这次罢工，质检人员与个别员工在情绪上有一些问题，我们的管理者也没有事先发现，这种情况确实是以前没有想到过。这说明富士康在一些细节的管理上还有待改善”。

刘琨对《证券日报》表示，怎么让基层员工有一个沟通的渠道，能够及时发现他们当中的不良情绪，已经成为一个亟待解决的棘手问题。这起事件对整个区的管理工作是一个新的课题。

矛盾本质并未解决

富士康继续辛酸

虽然在富士康管理者看来，一次次事件的发生，完全是管理和沟通上的问题，但基层员工的看法却并非如此。他们认为，富士康高压、粗暴的管理政策和恶劣、混乱的生活环境，才是最值得关注的本质。

据富士康员工告诉《证券日报》记者，近来iphone5的外观问题使每个人压力巨大，不断收到世界各地的客诉，每天不挨顿骂就没法下班。

在太原富士康冲突事件后，郑州富士康一名员工告诉记者，一夜之间，宿舍的保安好像换了，连续见到几个保安都是陌生的面孔，基本都是又高又壮，还有一个身高一米八几的女保安，眼神、说话、走路都气质不俗。9月28日一大早，更是有一辆警车开进宿舍小区，鸣着警笛，在小区里慢慢转悠。

虽然富士康称，在郑州采用全国最高的深圳标准，给予工人的薪资标准远高于当地标准，但即便如此，富士康工人的收入也并不高。 在与记者的交流中，一名富士康员工辛酸说道：“我们工作几个月才买得起一部苹果。”据记者了解，由于上半年基本没有什么工作，工人的上半年的工资基本都在两千左右，下半年工资会高一点，但加班费却占整个工资的百分之六十以上。

早上七点半上班，晚上七点半下班，是郑州富士康员工的工作时间，而工厂实行的休假制度是13休1，繁重的劳动让年轻的小伙子盼望生病，因为这样，才能有个说得通的理由请假。

而据一名在烟台富士康工作的员工告诉记者，烟台富士康的工人更加辛苦，一天十一小时站立工作，天天如此。

在与记者结束交谈时，上述郑州富士康的员工说道：“这个月一月无休能发三千多点，明天发工资。”

据一名郑州富士康的员工告诉记者，一位署名某副理的郑州工厂高层给品管们群发了一条类似辟谣的短信，随后就陆陆续续复工了，但本质问题并没有任何改变