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兴业银行信用卡服务能否再进一步?
money.fjnet.cn 2013-04-03 16:47   来源:东南网    我来说两句

“银行信用卡年费先收后返,对银行而言,不仅能提前收到年费;另一方面,能够变相促进尚未满足免收年费条件的持卡人及时消费。”业内人士表示。资料显示:截止2012年8月,兴业银行信用卡发卡量突破千万张。只要提前一个月收取年费,其间的收益也相当可观。

同时,当持卡人满足信用卡免费条件时,银行将收取的年费返还至持卡人账户也不算违约。这究竟是银行在信用卡管理和服务上的不到位,还是有意而为之?

如何理解“当年”二字?

在兴业银行的短信提醒中表示符合条件“即免当年年费”,按陈先生收到短息日期(2013年3月20日)判断“当年”是指2013年吗? “银行短信上没有写清楚,太容易让人产生误解了。此前我一直认为银行收信用卡年费应当是上一年的。”陈先生表示,我咨询该行客服后方知其持有的这张信用卡刷卡消费或取现交易满3000元或刷卡满5次可免次年年费。自己去年只刷了四笔,只要再消费一笔就可以免今年的年费了。

记者了解到,信用卡年费一般在信用卡核准月份收取,并非每个自然年度。例如,你的卡片正面有效期印为“04/15”,那么年费一般是4月份收取,年费减免时间也是从当年的4月至次年的3月。

持卡人长久没有使用信用卡或同时拥有多张卡的情况下对当初的条款记忆犹新实属不易,银行信用卡短信通知,措辞是否应更严谨一些,既达到提醒的目的,也减少客户的疑惑呢?

办卡及持卡人注意事项

办卡人一定要根据自己的实际需求和还款能力理性办卡。办卡前要详细了解信用卡的各项事宜,除了信用卡额度、还款时间和方式外,年费多少、取现是否收取手续、逾期还款的利息怎么算等一系列问题都要了解清楚。

收到信用卡后,最好先致电卡片上印有的客服热线,再次确认相关事宜,切勿不管不问。个别卡种有特别优惠,如果打算启用,可具体了解免除年费的条件;如果不打算用卡,或是使用频率非常低,最好尽早进行注销。

在使用信用卡时遇到问题不要着急,要及时致电银行客服,了解问题产生的原因及解决方法。

责任编辑:乔佳利
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