查询流水一年内免费

超过一年障碍重重

卡折分离之后，银行卡用户想要了解账户交易信息，一般有柜台和电子两种渠道。记者了解到，在自助服务终端上，消费者可以凭银行卡查询到3个月以内的明细。而开通网银之后，在网上银行一般可以查询到一年以内交易明细。但是，如果需要纸质对账单，则就需要到柜台进行办理。

孙女士近期因个人事务需要提供近两年的银行账户流水，她到招行网点柜台办理的时候得知，打印13个月以内的账单免费，超过这一期限需要收费20元。记者走访了多家银行网点，发现打印对账单的收费基本都以一年为划分界限。各家银行整齐划一的规定引起了记者的注意，查阅相关文件得知这源于2011年的一则通知。

2011年3月9日，中国银监会、中国人民银行和国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（下称《通知》），要求银行业免除多项收费项目，包括：以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费；以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外；以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

对于《通知》所列内容，银行必须遵守，但是对于一年期限之外的收费，各家银行却大相径庭。记者根据五大行2012年公示的新版收费目录对个人对账单项目进行了汇总。

工行：索取两个月（不含）前的对账单5元/月/份（白金卡等卡免收）；补制对账单一年内10元/份，一至三年20元/份，三年以上100元/份（超过10页部分，1元/页，五星级以上客户暂时免收）；邮寄，5元/月，EMALL，3元/月。

建行：一至三年每份收40元，三年以上每份为60元。

中行：一至三年每份20元，三年以上60元（仅查询、打印不收费，加盖公章收费）。

交行：一至三年10-20元/次，三年以上30-50元/次（达标沃德客户全部免费，达标交银理财客户五折优惠）。

农行：一至三年以内20元一次，三年以上50元一次（一份不超过5页，超过5页按两份收取，最高100元）。

虽然五大行价目表中明示了超出一年期限的对账单收费，但或许是消费者反对声较大，目前实际操作过程中并未完全收费。记者实地探访了银行网点，工行、农行、建行对于一年以上的对账单实行免费政策，但是免费的午餐却并不容易吃到。

工行大堂经理告诉记者，一年以上的对账单需要上报分行，从后台调取数据，客户在柜台提出申请之后，大概三个工作日之后才可以取回。建行大堂经理则称，超过一年的对账单要从后台调取，第二天会电话通知来取。不过在记者坚持之下，该经理也表示可以现场等一下，也许当天就能打出来。而农行柜员则告诉记者，只能打印半年以内的详单，半年以上的格式就不一样了，没有那么详细。而有的银行网点还提出打印一年期以上账单，需要到开户行办理。

同样是打印对账单，各大行的规定却五花八门。而办理时间也从当场取到三个工作日不等，不同银行数据系统的差别至于如此大吗？一位分析人士对于记者这一疑问，认为有可能是银行故意设置障碍，目的还是节省成本、提高网点效率。