针锋

    相对

    愤怒的维权者把责任迁怒于银行

    购物网站倒闭，银行也是吃“闷亏”

    网名为“大丽花”的消费者告诉记者，今年4月份她花了5000多元在亿佰购买了一部苹果手机，但至今仍未收到货物。

    “已经还了一期信用卡了。”“大丽花”说，她打电话给信用卡客服，结果被告知，剩下的几期信用卡费用还得继续还。

    记者采访了解到，不少客户其实是通过银行网站链接到亿佰购物的。“如果不是银行官网跟它链接，谁会知道有个亿佰购物网站呢？”网友“情深深雨蒙蒙”告诉记者，他就是在一家国有银行网银买理财产品的时候看到的链接，随后进去买了个耳机。“网站突然倒闭，钱还是要我们来还，那合作银行是否也应该承担责任呢？”

    从亿佰此前披露的信息看，与其有合作的银行超过20家，亿佰同时还为多家银行提供信用卡分期商城的运营，包括五大国有银行，股份制商业银行中的招行、中信、广发、平安、兴业等也名列其中，就连宁波银行、北京银行等城商行也都与亿佰购物有合作。

    在一份维权者提供的名单上显示，通过农行信用卡中心购物人数最多。记者登录农行的信用卡中心，发现农行已经删除了亿佰购物的链接。

    记者致电了多家银行信用卡客服中心，得到的答案几乎一致——那就是消费者必须继续付款，不管有没有拿到货物。

    “银行在交易过程中充当的仅仅是支付媒介的作用。”一位不愿透露姓名的股份制商业银行相关部门负责人表示，银行是基于对个人的授信，且在消费者购买后，已将钱划给商户，商户拿了钱，但将分期的风险转给了银行。“客户如果不按时还款，将会影响到自己的信用记录。”

    不少银行卡部的相关负责人也向记者诉苦，银行因为商家倒闭也要承担很大的损失。“我们也是在吃‘闷亏’。”

    风险

    质疑

    索赔要看银行与网站之间的协议

    银行近期严控信用卡分期商户风险

    “普通的购物网站上，只可以接受客户在自己网站上使用信用卡消费，但亿佰与银行的合作更深入，它实际上是充当了银行官方信用卡商城的运营商。”有电商业内人士对记者表示。

    根据亿佰与银行之间的合作流程，信用卡客户通过电话或登录网站来选择产品，下单后直接用信用卡付款并分期。一旦分期完成，银行将款项直接打给亿佰，亿佰则将产品邮寄给客户，而客户要按照分期的金额每期按时将款项还给银行。

    尽管消费者在向银行投诉的过程中被告知，要么打“110”进行报案，要么就必须按时还信用卡账单。但一位国有银行杭州分行的相关负责人表示，索赔还是要分情况。“如果商户不知名、规模不算大，那么银行在跟商户签约分期付款时，很可能会要求商户缴纳一定比例的保证金的。如果消费者要获得赔偿，具体要看银行跟亿佰购物当初的合作协议究竟是怎么签的。”

    记者采访了解到，近期有银行正在严控信用卡分期付款商户的风险。

    庆春路上一家股份制商业银行分行负责人告诉记者，最近有一些培训机构，比如出国留学、英语学习等机构，往往报名费用比较高，为了吸引客户报名，往往推出分期付款渠道。“但是现在有一些这样的培训机构开始跑路了，所以我们现在要对这些申请信用卡分期付款的商户进行风险排查，对风险进行预警。”