当客户不幸罹患所规定的40种重大疾病时，泰康人寿将安排客户到省内、外国内部分顶级医院就诊，请专家为客户提供全面详尽的诊断和治疗意见，包括协助安排专家为客户进行门诊诊治服务、入住专家病房、协助安排专家为客户进行手术，还可报销客户省内、外就医交通住宿费；同时，客户一旦确诊为服务范围内的疾病，及时为客户提供顶级的医疗服务。

泰康VIP绿通服务案例

8月28日，在泰康人寿四川分公司理赔人员的全程陪同下，来自达州的乳腺癌患者李小燕在四川大学华西医院神经内科、乳腺外科进行了为期一天的详细的复诊和检查，华西医院的专家耐心解答了她的疑问，并为其提供了下一步的治疗方案，为她未来的康复治疗提供了专业的指导意见。下午3 点，在完成了全部的复诊检查事项、拿到了专家开据的药品 。至此，李小燕成为了泰康人寿推出重大疾病绿色通道专项服务后的四川首位受益客户。

现年42岁的李小燕，是达州通川区人。一向身体健康、活泼开朗的她在今年2月初因偶然原因体检时发现乳腺长了包块，经当地医院病理检查诊断为“右乳浸润性导管癌”，随即住院治疗，做了乳腺切除术并接受放化疗。由于李小燕是泰康人寿的VIP客户，也购买了泰康人寿的重大疾病保险，8月16日，她得知泰康人寿新推出了 “重大疾病就医绿色通道”专项服务后，立即向泰康人寿达州中支理赔部提出了此项申请。接到申请后，泰康人寿总、分、支公司迅速行动，开通重大疾病就医绿色通道。理赔人员上门服务，协助她准备资料，经泰康人寿保险公司的积极协调和努力，8月19日即回复李小燕，为她联系预约到了四川大学华西医院神经内科和乳腺外科的两名专家门诊检查。8月27日下午，李小燕和母亲一起坐动车从达州来到成都，28日一大早，就在泰康人寿两名工作人员的陪同下，轻松的来到华西医院门诊部看病。

一头短发、精干的李小燕给我们讲述了她的故事：“原来我身体好得很，走路都是风风火火的，朋友们开玩笑说我走路都是看着天花板的。今年2月份诊断出来后，周围根本没人相信我会得这个病。由于在泰康买了重大疾病保险，我马上就报了案，公司第二天就派了人上门来看我，帮我办理赔，第三天就理赔下来了，赔了我13万。这笔钱正好用来住院手术、放化疗，解决了大问题。”

这一次，李小燕正好结束在达州的放化疗疗程，想到华西医院找专家看看，使心理更踏实。得知泰康人寿有这个绿通服务后，就试着申请了。“对我们这种外地人来说，到成都来 ，人生地不熟的，正在范愁，要多久才能挂到专家号，现在泰康人寿不仅帮我们联系了专家，看完病还报销我这次来的交通住宿费，而且，公司的工作人员很亲和，处处为我着想，真是让我很感动，我很感谢泰康！”李小燕的儿子今年读高三了，在得知妈妈得病时，孩子更无法接受这个现实，现在能得到专家的治疗，李小燕的儿子也放心多了。“这次我相信通过华西医院专家的治疗，能够恢复得更好，早日康复回到工作岗位！”

实际案例2： 河南漯河市的一位泰康客户，李女士，现在已经是一位胰腺癌确诊患者，通过中支理赔部先办理重大疾病理赔款；同时启动重疾绿通服务，上报到分公司运营部安家多老师，经总公司核实患者病情和阶段后，选择河南省郑大第一附属医院（医学院）的专家进行复诊，鉴于病人的实际病情，经专家建议，目前已经回到当地医院进行保守治疗。我公司为其报销了往来郑州—漯河的交通费和住宿费，限额2000元内实报实销。