8月18日，国家发展改革委公布消息称，中信银行(4.39，-0.03，-0.68%)总行、兴业银行(12.87，-0.14，-1.08%)总行和中国邮政储蓄银行总行违反规定，擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间，发改委对前两家银行罚款200万元，后一家银行罚款180万元。发改委同时表示，针对部分银行业金融机构7月1日至5日违规收取的人民币个人账户密码挂失费的行为，已要求各地价格主管部门在全面检查的基础上，责成相关银行业金融机构将违规收费全额退还给客户。

值得一提的是，今年7月1日起，有关部门取消了银行的多项收费(参见表1)，但这并没有动摇社会公众对银行收费问题一边倒的态度——反感。到底是怎样的收费现状，让公众产生如此情绪？又到底是怎样的原因，导致了这种局面的出现？8月8日开始，本报记者以一名普通客户身份历时一周对部分大型银行的收费问题进行了体验，体验的结果或许能说明一些问题。

银行收费知多少？

银行收费是一个庞大的体系。今年7月12日，银行业协会表示，为弄清银行服务项目总体情况，该协会组织会员银行“进行了近一年的专门调研和集中梳理”。银行业自身梳理起来都如此之难，何况普通百姓。银行业协会表示，对各家银行称谓不同而内容实质一样的产品和项目进行合并同类项后，银行服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比21%。本报记者对几家大型商业银行部分个人收费项目进行了采集(见表2、表3)，供参考。

表1：取消及不得强制收取的费用

名称

开户手续费

销户手续费

存款手续费

取款手续费

转账手续费

密码修改手续费

密码重置手续费

境内本行查询服务费

存折工本费

年费

账户管理费

(含小额账户管理费)

跨行转账手续费

电子汇划费

邮费

电报费

电子对账单费

纸质对账单费

纸质对账单费

短信服务费

内容

本行个人储蓄账户、本行个人银行结算账户

本行个人储蓄账户、本行个人银行结算账户

同城本行借记卡账户，“同城”范围不小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴

同城本行借记卡账户，“同城”范围不小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴

同城本行借记卡账户，“同城”范围不小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴

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含密码挂失环节

通过本行柜台、ATM机具、电子银行等

开户、销户、更换

已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户

已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户

向救灾专用账户捐款

向救灾专用账户捐款

向救灾专用账户捐款

向救灾专用账户捐款

本行，12个月内(含)

本行，当月。部分金融消费者单独定制的特定对账单除外

本行，12个月内(含)。部分金融消费者单独定制的特定对账单除外

未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得强制收取

【捆绑】

关键词

开户费取消捆绑其他收费

银行储蓄账户的开户手续费是今年7月1日起取消的收费项目，但这并不意味着在开户环节中就不收费。记者调查中发现，沈阳市一家大型商业银行在开户的过程中，捆绑了网银开户业务。该项业务在有的网点为“建议”，而在有的网点则为“必须”。

在中山路上该行一家营业网点，工作人员告诉记者，在该网点开户的过程中，建议同时开通网银业务。“一种是花1元钱办一张口令卡，一种是花33元购买一个U盾。如果是买U盾的话，在9月底之前通过网上银行完成6笔交易，我们可以返还这33元。”