储户到银行去存款，没想到存款变保险。银行柜员的推荐，保险公司的精算，结果让储户赔了钱，8月18日《天天3·15》继续跟踪：22万元存款变保险，储户的损失谁承担？

中广网北京8月18日消息 据经济之声《天天315》报道，16日的节目报道了储户到银行去存款，没想到存款变成了保险。

消费者有话说：存款变保险 退出时利息比活期还低

2008年的10月7日，北京一位退休老人刘先生去北京北四环志新桥南的一家工商银行[4.13 -1.20% 股吧 研报]存钱，他攒了22万5千块钱，准备存一个三年的定期。银行 柜台的工作人员说存银行不划算，有一个理财产品利率比存银行利息高很多，5%还要多，很合算。出于对工作人员的信任，刘先生就答应了。于是工作人员递给刘 先生一张纸，上面写着“工商银行代理保险业务收费凭证”，上面还有平安保险“精彩人生万能保险”的字样，有保险合同号，盖着工行的三角章，但是并没有列出 保险的内容，也没有保险条款、保险责任和保险期限等。刘先生以为这是工行与保险公司合作的理财产品，便在收费凭证上签了字。

几个月之后，刘先生在与别人聊天的时候才意识到自己有可能是买了保险。2009年12月15日，刘先生忽然收到平安人寿保险公司寄来的年度报 告，说他购买的平安“精彩人生万能保险”2008年的10月8日生成，之后扣了他9千块钱“初始费”，实际保单价值只剩下21.6万元。但刘先生却从来没 有看到过任何保单，也没有看到过保险的条款、保险责任、保险金额，也不知道保险期限，也没有听说过还有所谓的犹豫期。

刘先生发现上当了，要求退款，但保险公司告诉他，退款会损失很大。直到今年6月底，忍无可忍的刘先生终于退了这份产品。原本22万5千块钱的存款存了两年零10个月，退回的时候连本带利一共是23万零132块钱，比活期存款的利息还低了许多。

记者查询了解到，银行工作人员推荐给刘先生的这个所谓的高利率的产品2008年10月7日当天的利率是5.25%，而同一天，2008年10月7日这一天银行的三年期存款利率是5.4%。

正是由于银行柜员的推荐，保险公司的精算，结果让储户赔了钱。

商家有话说：或是银行失误 未给储户条款

就22万元存款变保险到底是谁的责任？储户的损失该由谁来承担？记者进行了持续跟踪。平安保险的客服人员是这么解答的。

客服：条款一般都是有，但是银行可能他们工作失误的话没有给你条款，这个条款可以后续去银行打印的。

记者：这个条款到底应该谁给？是银行给还是你们保险公司给？

客服：银行那边就可以打印这个条款。

记者：银行打印吗？不是你们都印刷好的那种？

客服：对，我们公司的话这边银行也有工作人员，就说他会给您打印，给您送过去，那如果说您没有的话，去他那边要一份打印一份都可以。

记者：你是说你们平安保险在银行里面也有工作人员在卖保险是吗？

客服：对，这边因为有银行的银保的工作人员也有。

记者：你们保险公司会派工作人员在银行里面卖保险是吗？

客服：会在银行有我们公司的工作人员，可以给他联系打一份条款出来都是可以的。

记者：工行的工作人员也好，或者你们派驻的工行的你们保险公司的销售人员也好，让消费者把存款买成了保险，这个程序应该是怎么样的？应该是给保单吗？

客服：一般的话给客户是一张保险合同，另外你交了保费的一个收据，条款的话是应该给客户打印的，但是如果说当时他工作失误没有给您的话，这个条 款也是可以在去我们公司这边，去银行工作人员那边再去要一份，让他给你再打都是可以的。这个条款没有的话，对您保单也不会有什么影响。