刘女士说，银行要求储户还钱无可厚非。问题是，也得看储户是否方便。双方交涉后，银行向刘女士道歉。不过，刘女士仍然感觉到，处在相对弱势的储户一方，在就此事同银行对话时，“话语权”少得可怜。

为此，刘女士较起了真。“银行自己犯错，收拾残局时，他们咋说储户就得咋做，似乎有些不太合理。”刘女士说，“还钱过程中，我还得向单位请假，由此产生的交通费、误工损失都由谁来承担？总不能银行犯错，还钱成本由储户自己来承担吧？”

一位业内人士说，对于还钱成本由谁来承担，目前还缺少具体规章可循。毕竟，此类案例属于偶发事件。他认为，银行应该对储户还款过程中所产生的损失予以补偿，这样对储户也比较公平。