据了解，福建省质协用户评价中心将根据各企业事业单位的实际工作需要，组织开展质量评价理论研究，促进福建省质量评价体系的建立与完善；接受政府、行业委托，实施顾客满意度测评工作；协助政府相关部门展开政策可行性调查研究；帮助企业更深度的了解自身品牌与主要竞争品牌在满意度关键指标上的对比情况、自身品牌历史数据及相关影响因素的变化情况，据此可策划进一步提高品牌顾客满意度水平的改进方案。除此之外，评价中心还将开展各级市场及行业评价活动，促进规范市场，引导消费。涉及的行业有保险、通讯、银行、快递、电力、医疗等等。

罗主任表示：“福建省质协用户评价中心立志发展成为福建领先、在全国具有一定影响力的第三方权威评价机构。要达成这一目标，评价中心将从市场推广、产品设计、团队建设、技术投入、品牌运作等方面制定系统的工作计划，并以最大的工作热情、使命感和责任感踏实工作，树立福建省顾客满意度测评的优质品牌。与此同时，福建省质协用户评价中心勇于承担社会责任，将进行以福州市公共交通满意度调查和福建市民幸福感指数为代表的一系列公益领域指数的采集、分析和发布工作，帮助政府相关主管部门科学决策，提升群众对社会公共服务的满意度。因此，评价中心不仅将会是福建省质量测评领域的一张名片，也将会是福建省社科人文、和谐社会建设领域的一张名片。”