中国经济网编者按

一年一度的“3·15”又到了，银行消费维权再度成为百姓关注的焦点。目前，客户贷款遭遇强制搭售的问题越来越多。据银率网《315银行服务调查》显示，一些银行利用掌握额度资源的优势地位，要求有贷款需求的客户购买各种金融产品，并将客户对银行的综合贡献度进行评分，按照评分高低，排队发放贷款。我们不禁要问：银行服务怎能有“高低贵贱”之分？

贷款“潜规则”曝光：“贡献度”高者好贷款

据媒体报道，南京市民李先生办理贷款时就曾遭遇被迫捆绑购买理财产品。他在邮储银行南京某支行申请办理了60万元的房贷，但是贷款手续迟迟没批下来。在反复交涉过程中，邮储银行的经办人员暗示李先生，由于额度紧张，李先生的房贷还要再排队很长时间，不过，只要在邮储银行购买5000元基金，就优先下款。无奈之下，李先生只好在邮储银行购买了5000元的基金。果然，贷款很快就下来了。

据银率网的调查显示，成功获批个人贷款的用户仅占全部受访用户的13.86%。部分银行在放款前，会要求客户首先购买银行正在销售的理财产品、基金、保险等金融产品，或办理大额存款，少则几万，多则十几万元，而没有做出“贡献”或贡献度不够的客户，就可能面临无限期等待下去的境遇，这几乎成了去年个贷办理过程中的“潜规则”。

强制搭售：中信爱绑信用卡邮储爱绑存款

据银率网报告显示，银行在客户申办贷款时要求同时申请该行信用卡是银行最常见的做法，有超过20%的用户在申办贷款时遇到了与信用卡的捆绑销售。这种现象出现最为普遍的是股份制商业银行，其中比例最高的是中信银行，浦发银行其次。

此外，办理贷款捆绑存款是贷款业务中出现第二频繁的强制搭售现象，按照类型分，出现强制存款现象最为严重的是邮储银行。在调查的报告中，有13.04%的用户在办理贷款时被要求必须先购买该行发行的理财产品。在这方面表现最为强势的是外资法人银行，在这类银行的贷款客户中有一半在贷款时遇到了贷款与理财产品的捆绑销售。在各家银行的“潜规则”中，比例最低的是强制购买指定保险，仅有8.7%的用户在贷款时遭遇了与保险的捆绑销售。