保监会新任主席项俊波上任以来，采取了一些列措施，严打寿险误导消费，着力提升保险服务质量和水平，并出台了一系列的监管措施。然而，泰康人寿依然沦为客户投诉“重灾区”，遭到投保人集体控诉。中国经济网编辑特将泰康人寿最近被投诉的案例汇总，以供其他投保人引以为鉴、规避陷阱。

泰康宽限期未到划走保费

福州的沈女士在某银行理财专柜选购理财产品时，工作人员为其推荐了泰康人寿公司的一款投资型保险产品。沈女士当时就签了购买合同并且支付了一万元。“当时买得比较急，也没向相关工作人员仔细了解该产品的具体信息。2011年10月份，自己收到泰康人寿的短信通知，要求在11月前支付购买投资型保险费用一万元。”

收到通知后，沈女士翻出当时购买该产品的合同，合同中规定，购买该产品后的前五年，每年都要缴纳一万元，第十年返回本金以及收益。“本想去退保，但是被告知退保后只能拿到5000多元。”沈女士说。2011年10月底，沈女士和泰康人寿协商时，工作人员告诉沈女士这份保单有60天的宽限期，只要沈女士在宽限期前把钱缴纳齐全，这份保单就继续有效。11月16日，沈女士在银行取钱的时候发现自己银行账户的钱被转走了一万元。

沈女士询问后被告知其当时办理了理财产品的代扣业务，泰康人寿到期直接从沈女士的账户上扣走一万元。“都说好了保单有宽限期，就这么一声不吭地把我的钱给转走。”沈女士说，“保险公司这样做让人难以信任。”

对此，泰康人寿客服人员表示，沈女士当时办理了代扣业务，只要保单到期，沈女士银行账户上有钱就会自动扣除。

6000元买泰康理财产品 3年只赚66元

王先生于2008年9月1日有一笔6000元的存款2008年9月1日。想转存三年时，旁边一位泰康人寿(微博)的业务员上前，建议他买一份3年期的泰康放心理财经典版终身寿险。因这份保单在2011年9月1日到期，8月底王先生打了个电话查询收益。按照当初5.8%的利率计算，这次至少能拿7000多元钱。可接线人员却告诉他，除去6000元本金，他只能拿到60多元钱，这让王先生很吃惊。“给我办保单的那个业务员早辞职了，他们说那业务员夸大宣传，还说这笔钱受2008年和2009年金融危机影响缩水了。”

据泰康客服人员解释，王先生的这笔钱在刚买成保单时，要先扣除9%的初始费用比例，即540元。剩余5460元才是保险金。王先生这张保单三年的收益本该是786.24元。减去保险公司规定的每个月5元的保单管理费，最后剩下606.24元，加上5460的本金，只能得到6066.24元。

对此，王先生很郁闷，要不是当初业务员“忽悠”，保守的他不会买这份保险理财产品。而保单的条款又长又专业，普通人根本看不明白。“我自己都不知道扣的到底是什么费，扣费也不回访确认，难道被忽悠了就白忽悠，保险公司能就此免责吗？”