面临中国版巴塞尔协议III的启动，利率市场化进程加速，整体经济增速放缓等复杂因素，中国银行业的竞争持续加剧。转型成为银行业的整体课题，而面对转型，管理则成为转型中实现稳健发展的重要保障。中信银行自2012年启动全面战略转型以来，不断升级综合运营和管理能力，实现了业绩的稳步增长。

据中信银行28日公布的2012年年报数据显示，截至2012年年末，该行资本充足率提高至13.44%，比上年末提升1.17个百分点；拨备覆盖率288.25%，比上年末提升15.94个百分点；该行拨贷比首次突破2%，达到2.12%，比上年末大幅提高0.50个百分点……从已发布的数据可以看出，中信银行抗风险能力明显增强，掌舵中信银行步入转型快车道的管理层已开始加码“管理”引擎，并取得了较为明显的成效。

战略转型加速纵深推进

在中信银行战略转型初期，朱小黄行长提出了建设强大总行的设想：建设一个强大的总行，一个能力强大而不是权力强大的总行，总行各部门要在市场规划、政策指导、信息共享、牵头营销、技术支撑、产品创新、资源配置、人员培训等方面发挥引领作用。稍后，中信银行出台了《关于中信银行发展战略若干问题的意见》，提出以坚持“建设有独特市场价值的一流商业银行”为发展愿景，以“浇灌实体经济，铸造员工幸福，提升股东价值，服务社会发展”为发展使命。突出独特的市场偏好、独特的市场资源、独特的银行品牌和独特的企业文化。坚持支持实体经济，深化调整经营结构，优化经营管理体制机制，全面进军服务业，大力发展中小企业金融、零售银行、投资银行、现金管理、金融市场、网络银行等业务，发掘和梳理构建百年银行的普适价值和基本准则，打造常青基业。

在战略转型目标明确后，中信银行的转型开始加速纵深推进，2013年，中信银行更是以“抓存款规模、推结构转型、上管理台阶”为主线，提出了七大工作重点，保障转型的稳步推进：一是强化市场营销，提升业务竞争力；二是推进对公客户经营重心上移，零售客户经营重心下移；三是加快信息技术和运营体制建设，有效服务业务发展；四是加快网点和网络银行发展，增强银行发展后劲；五是加强风险内控能力建设，确保资产质量平稳；六是加强考核引导，支持重点地区和业务发展；七是强化支持保障体系建设，确保银行安全稳健运行。

转型驱动管理能力显著提升

自2012年启动战略转型以来，中信银行持续深化业务结构调整，在保持和提升对公业务市场地位的同时，战略性推动零售银行业务发展，加快发展中间业务。同时强化客户结构和资产结构调整，致力于打造对公以中型客户为主，对私以中高端客户为主的“橄榄形”客户结构。据2012年年报数据统计，2012年中信银行全年小微企业、个人经营贷款和信用卡贷款同比增速分别达到26%、69%和68.57%，大幅超过全行贷款15.96%的平均增长水平，贷款类型结构进一步优化；全年日均中长期贷款占比为45.92%，比上年下降4.48个百分点，资产期限结构更趋合理；在收入结构上，非利息收入占营业收入比重达到15.60%，比上年提高0.21个百分点。

同时，中信银行强化精益管理，围绕建设能力强大的总行目标，按照“以客户为中心，以市场为导向”的原则，优化调整部门设置，强化前中后台部门在市场规划、政策指导、牵头营销、计划考核和资源配置等方面对分行的引领作用，加大规模调控及资本管理力度，强化考核引导和定价能力。此外，中信银行还加强全面风险管理和审计合规体系建设，风控、内控能力显著增强。

年报数据显示，中信银行在2012年加快网络银行和物理网点渠道建设，全年网银交易量达24.65万亿元，比上年增长25.05%，新建机构网点112家，机构网点总数达到885家，网点建设速度创历史新高。可见，在深化协同工作和国际化经营，推进不规范经营整治工作，加强会计管理和后台集中运营建设下，中信银行的基础管理水平已经显著提升。