日前，知名微博账号“清华南都”爆料有网友的招行信用卡被盗刷。事发时该网友正在上班，却连续接到3条信用卡消费短信，金额共计19500元。收到消费短信时，信用卡尚在网友本人手中。

该网友随即致电招商银行信用卡中心，对方告知3笔消费均为网络消费，但具体信息因未出账单均无法查询。通知该网友等待调查员联系。此后，该网友多次联系招商银行信用卡中心，得到的答复均是“等待”。直到问题基本解决，招商银行信用卡中心至始至终没有给出一个明确的答复。其官方微博账号昨日晚间回应：“非常感谢大家的关注，根据反馈的情况我们了解到，该案件我行的工作人员是一直与客户保持联系，并积极与外部机构、商户等沟通处理，最终除手续费外款项全部退回。”网友吐槽：神回复！官博说的果然是官话！

招商银行信用卡中心官方微博回应截图(发稿时官博内容已删除)

招行不作为令人心寒 多数网友表示考虑销卡

小嫚儿_平安嘉年华：我也在用你家信用卡。现在只剩下不安了。

帝王猫球球：上了生动的一课，永远不办招行信用卡！

康边森林：@招商银行信用卡中心作为一个多年的客户，在大额消费过程中从来没有接到过招行的确认电话，现怀疑该行的责任心，考虑消卡。

蔷薇河马：看这个贴，再想到招行马蔚华在博鳌论坛上说的招行信用卡提前四年实现了盈利目标，有点黑色幽默。

信用卡用卡安全引人担忧 不设密码或相对安全

戀仩yi個亻：现在网银的快捷支付漏洞也大。不需要密码什么的。连个短信也没有。摊上事了法律又相对空白。弱势群体只能吃哑巴亏。

小达的游乐场：招行形象大减啊。此等无作为真是让人寒心。信用卡还是不设密码安全，盗刷了是银行和商家的责任。

陳麗人：故事情节跌宕起伏，真心对招商不放心，信任度直线下跌。额度还是不要调那么高了，消费密码还是取消不要好了。

Shary西瓜：信用卡确实不能设密码，另外，以中国的金融环境，还是少用网银、第三方支付的好。

碎片Simon：只能有两点建议：信用卡不设密码，信用卡网上支付设置最高额度。