[原因分析]
首日销量不及预期原因分析
某基金公司市场部总监认为,首日销量不及预期,主要有几个方面原因:
首先,项目匆匆上马,淘宝方面为了尽快上线,加上一次上线十几家公司,淘宝方面没有做太多推广宣传。
其次,在产品上,多家公司将货币产品作为主打。但实际上,有余额宝在前,通过货币基金很难再获取增量客户。在基金淘宝店购买货币基金,不如余额宝方便,费率反而更高。余额宝的管理费为0.3%,托管费是0.08%,但是在淘宝买货币基金要收取0.33%管理费、0.1%托管费以及0.25%销售服务费。与此同时,虽然多家基金公司官网直销平台的货币基金赎回可以做到T+0赎回即时到账,但目前在淘宝网销售的货币基金都无法支持T+0 赎回,只能按照正常货币基金赎回流程,T+1日或者T+2日到账。
此外,一些带有淘宝特色的销售手段在基金销售中也没有使用,如竞价排名、直通车、展钻等,现在在淘宝店里输入“基金”,得到的答案是未能找到相关宝贝。北京一家基金公司电商负责人认为,这可能是与淘宝的资质有关,目前监管部门对淘宝的定位是“为基金销售机构提供服务,开展业务的第三方电子商务平台”,而不是基金销售牌照,现在为基金做排名可能不太恰当,甚至客户的评价系统都暂时关闭。目前,在基金淘宝店购买基金产品还不能评价,也没法退货,买家可投诉基金店铺服务,但不能投诉基金产品本身以及收益,这与其他店铺形成鲜明对比。对此,部分基金公司表示非常遗憾,他们更希望来自于客户的评价。
“现在的情况更接近试运营”,广发基金副总经理肖雯表示,目前基金参与互联网金融热情很高,但重点是如何做好对接和营运。80后、90后已经在向互联网迁移,这是基金公司未来的客户,而淘宝是其中人气最高的平台,基金公司不能放弃这一阵地。她认为,淘宝开店仅是个开始,互联网的优势是拥有客户流量,基金公司的优势是产品,两者的深入整合才能做好互联网金融。余额宝就是成功的典范,一方面是支付功能与现金管理功能的整合,另一方面是客户流量的整合,将余额宝嫁接于支付宝之上,目前支付宝的账户已经超过8亿,其用户数量不逊于银行渠道,巨大流量加上极致的用户体验造就了余额宝的成功。