记者：2000年之后，为什么想到要开始多元化发展？

林聪颖：九牧王品牌在晋江，受到了不少体育品牌的影响。安踏原来只是做鞋，之后从安踏运动鞋逐步发展成安踏体育用品，完成了整个产业链的拓展。晋江是一个包容的城市，很多品牌之间都保持着很好的关系，彼此的竞争也会促使彼此跑得更快。九牧王顺应了整个大环境，并及时做了调整，产品线从裤子延伸到西装，再到整个系列。现在我们的上装和裤子的销售比例是一比一。从销售占比上，上装超过裤子一点。做裤子成为知名品牌并不容易，因为从外表上看人，首先看的是上装，裤子往往是被忽略的。裤子是低调的，但是也是必不可少的，这就是裤哲学。

记者：在创业当中遇到了什么问题？是怎么去解决的？

林聪颖：九牧王创业初期最大的问题还是资金问题。到后来资金问题的解决主要靠九牧王在运营上的良性循环。随着规模越来越大，就越需要提高运营管理的精细化程度。九牧王一开始就在各地设立了办事处，做直营渠道。管理上我们很早就开始用网络来办公，这样就便于对各分公司的管理，也能保障到相当多数量的直营店的运营。公司团队的不少核心成员都是晋江人，大家都非常信任彼此。公司在费用上非常节省，将主要的资金都用在服装生产，以及渠道的拓展上。在1998年左右，我自己都亲自站过柜台去帮忙销售。九牧王就是这么一点点做起来的。

记者：九牧王有没有招聘职业经理人的计划？家族企业的背景，与现代的职业经理人之间如何获得平衡？

林聪颖：九牧王的成功是靠家族成员和职业经理人共同创造的。家族成员在创业初期很重要，大家彼此都不计较任何得失，会朝着同一个目标努力奋斗。但是发展到一定程度就会遇到瓶颈，就需要转到专业化、国际化这样的视野下。系统化运营，不是靠人来管理，而是靠系统、靠规则来管理。九牧王在系统运营上做得非常好，2008年前后请IBM搭建了内部运营系统，之后又搭建了ERP系统。这些系统都是规避人管理企业的状态，也是为了能打造成百年品牌的一个基础保障。公司在平衡家族和职业经理人的做法上是比较开明的，谁对就听谁的，而且对家里人要求更严格。那作为职业经理人也应该对老板负责，不能说因为我是你的老板你就失去了你的态度，没有态度是做不好一件事的，九牧王的企业氛围是很好的。家族成员在创业初期的比重占到80%左右，到了守业过程中家族的比重会越来越小，这些也是因人而异的，但一切以发展为前提，在适合的阶段请适合的人来做。得与失，进与退都是要与时俱进的。对于一个企业家来说，“当这个企业只有100个人的时候，你要冲锋在前；如果有1000个人了，你要在中间；如果达到10000个人，你就要站在最后激励大家。”企业发展越大越要放开，鼓励其他人去做，打造一个更坚实有力的品牌。九牧王现在正处在一个变革当中。

记者：如何提升品牌价值？有什么样的市场计划？

林聪颖：主要还是从精工和优雅上来提升。在精工的基础上要不断超越，就好像人们一提到瑞士的手表就想到精工。另外就是优雅绅士，人们一提到英国就能和优雅绅士联系在一起。如果把精工和优雅在九牧王中运用到极致，那就将成为中国最领先的品牌了。上半年举办了精工艺术之旅，邀请另外九牧王的VIP会员来到厦门旅游，参观工厂，感受一件西服的诞生。去年我们邀请了200个消费者，今年我们还会做这样活动，四天三夜的行程，这样会拉近我们和VIP之间的关系，并让他们有归属感。下半年我们还要举办“中国优雅绅士评选”。消费者在九牧王的门店购买产品之后，拍全身照然后上传到网络，就有机会成为每月评选出的四位优雅绅士之一。去年9月到12月评选了16位优雅绅士，最后又从中选出九个VIP作为各个区域的形象大使。最初我们担心中国男性过于低调，不愿意参与到这样的活动中来，最后有1900多人加入了进来，让我们非常欣喜。