银行工作人员称“没有收到通知”

    在记者向工作人员资讯挂失业务时，河北银行（裕华东路支行）相关工作人员称“没有听说本行有执行取消密码‘挂失费’的消息”“还没有下文通知”。

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   中国银监会 中国人民银行 国家发展改革委

   关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知

    一、从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费：

    （一）本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费；

    （二）本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；

    （三）同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）；

    “同城”范围不应小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。

    （四）密码修改手续费和密码重置手续费；

    （五）通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费；

    （六）存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费；

    （七）已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）；

    （八）向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；

    （九）以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费；

    （十）以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;

    （十一）以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

    二、银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。

    三、银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。