厂家：大米变质愿一赔十

10月7日发现大米有问题后，刘女士立刻致电家乐福投诉。据刘女士介绍，家乐福当时表示，会通知厂家与刘女士联系协商。当天上午10点多，一名自称是深圳盛宝粮油工作人员的黄先生致电给刘女士。当日下午3点，黄先生到刘女士家中协商，看到了问题大米后，黄先生当场表示，可能是由于运输过程中遇水产生大米结块现象。对于黄先生的解释，刘女士表示不能接受。刘女士质疑，大米遇水结块怎么会产生恶臭呢？这摆明就是粪便的东西又作何解释？

黄先生随后提出可以退货，并给予一赔二的补偿。对这一提议，刘女士明确拒绝，她表示要按照相关条例规定的一赔十进行赔偿。黄先生在与上级领导沟通后，仍坚持一赔二。当天，双方没有就赔偿事宜达成一致，黄先生建议刘女士联系该公司总部，走正常程序投诉。

10月8日，刘女士多次电话联系深圳盛宝粮油公司总部，但均未找到相关负责人。于是，刘女士再次致电家乐福，几番辗转之后，家乐福一位刘经理与她约定当天下午上门协商。

当日下午2点，刘经理及深圳盛宝粮油一名张姓经理及黄先生一行3人到刘女士家中协商。深圳盛宝粮油张经理在查看过大米里的疑似粪便的块状物后表示，问题大米可能是运输过程中遇水结块导致，也有可能是保存不当导致大米变质。刘女士仍对此解释不满，双方一度僵持不下。张经理最后表态称：“我愿意一赔十补偿，不管公司同不同意，我个人出钱补偿你。”对于一赔十的补偿，刘女士仍不置可否。

家乐福：未见购物小票不能赔

家乐福的刘经理则表示，需要刘女士出具当日购物小票，以证明其问题大米是出自家乐福。但刘女士并不愿意出具小票，而将当日购物的情况包括购物的物品、购物金额、结账时间、结账柜台等信息告之刘经理，要求其先进行自查，并称“会在适当的时候出示购物小票”。然而，当晚，刘经理致电刘女士，称因家乐福电脑系统原因，无法查到刘女士所说的消费记录，不能证明其买的问题大米出自家乐福。

昨日，记者在东莞东城家乐福店发现，10公斤装的“龙佑国香稻”已不见踪影，而5公斤装的还在货架正常出售。记者随后致电刘经理，其表示，如果刘女士拿出了购物小票证明大米确实是家乐福出售的，家乐福会如实进行赔付。而刘女士则认为，家乐福作为一个知名企业，不可能电脑查不出来消费记录，如果确实没有，她肯定会出示购物小票。

(大洋网)