本报连续报道的《本打算买保险让钱增值 两年后钱反倒缩水了三百多》中的张女士，11月24日17时左右和中国人寿保险株洲分公司的售后负责人见了面，双方在对具体的实际情况进行商量后，张女士同意重新购买一份保险。中国人寿保险株洲分公司的售后负责人表示，由于张女士之前已自行申请了退保，所以保险公司现在只能承诺：在保障张女士6000元不受损失的情况下，为张女士重新办理一份新的保险，这笔保险从昨天开始生效。

银行

“我们只是代办点”

中国邮政储蓄银行株洲高家坳分行的负责人阳红说，张女士被扣掉的三元钱是小额账户管理费，每个余额不足100元的账户都会收取这项费用，由于张女士在2009年10月2日存入的2000元当天就被人寿保险划走，所从2009年10月到2010年10月这一年时间，账户的余额少于100元，所以当2010年张女士把钱打到账户时，就被扣掉了3元。

而张女士2010年来存钱时，作为人寿保险业务代办点的银行，并不清楚张女士这个存折上的钱是办理什么业务，只是作为一般的储户来处理，所以也没有告知张女士会扣掉3元的管理费。

“如果张女士没有退保，银行方面会和人寿保险进行协商，把损失降到最低，但是现在退保，我们也没有其他的办法，只能表示抱歉了。” 对于张女士现在的损失，阳红这样说，邮政储蓄银行只是中国人寿业务的代办点，具体的处理办法还是要中国人寿公司自己负责。