友邦保险专业缺失还是故意误导？

让人惊讶的是，面对调研结论，友邦保险又强调自家产品具有“保证转换权利”，且不需要体检。言下之意，这些服务都可以增加消费者利益，故保费价格需要提高。

专业人士通过对友邦“保证转换权利”条款进行分析后指出，这个转换权益并没有什么特别价值，也不会对产品最终价格造成影响。消费者需要注意的是，友邦的“保证转换权利”需要转换费用，并且具体多少费用，友邦条款中没有说明，消费者购买时需要适当关注。

而令人难以置信的是，友邦保险把“不需要体检”作为应对“价格贵质疑”的理由，不知道友邦是过于高估了自身的专业能力，低估了大众的专业水准。

众所周知，“体检”是保险公司控制风险的一种手段，它会增加公司的经营成本，从而导致保险价格的提高。专业人士强调，保险公司强调产品“不需要体检”、“免体检”的主要目的，是为了降低销售人员的销售难度，提高销售成功率，而并非从客户利益的角度考虑。

保险产品定价体现公司道德水准

也许对拥有90年历史的友邦保险来讲，刚刚起步的大陆保险市场和保险消费者都还不够成熟和专业。但是，企业的道德属性和社会责任永远是任何公司最核心的竞争武器。

保险产品是保险公司经营文化、经营理念的体现。在保险发达国家，公认的常识是，保险产品的定价体现了保险公司的行为道德，一家保险公司提供的产品是否低廉，通常取决于保险公司的经营效率，以及保险公司愿意让利多少给保险消费者。

对“专业”的友邦保险来讲，90年的历史足以让其在经营效率方面傲视群雄，但是比民族保险公司贵得多的定价，到底是友邦经营效率不高？还是不愿多让利给消费者？在某些保险公司代理人眼中是“小公司”的人保寿险，为消费者提供了价廉物美的“精心优选”，专业的友邦何时也“精心优选”下自身的保险产品？

欢迎打着“回家”旗号的友邦保险，驱散迷雾早日“回家”！

作者介绍

潘浩，保险实务专家，世纪保网负责人。