5年后可支取实际是退保

看到新闻后，陈中第一时间致电新华保险的客服热线，客服人员查询后告诉他这是一款缴费5年，但10年期保证的产品。“也就是说，缴费5年，但实际要10年才满期。如果缴费5年后我支取，就是算退保了，肯定是有损失的。”记者随后也致电新华保险客服，客服人员向记者确认，新华人寿红双喜新C款两全保险（分红型）确实在广州部分银行代销的产品，分为3年或5年缴费，而保障期从10年至30年不等。当记者表示，有保险业务员称该产品在投保5年后就可以支取了，该客服则回应称，“如果有资金需求，是可以支取的，但具体要看支取时基本保额对应的现金价值以及累计的红利等。”她也建议记者直接向银行网点的工作人员咨询该产品的收益情况。

根据陈中提供的保险合同，按照其中的保单利益演示，如果缴满5年后，基本保额对应的现金价值为47320元，累计红利保额的现金价值为804.92元，再加上终了红利为289.37元也只有48414.29元。如果此时支取，那么陈中不仅没有任何收益，5万元的本金还得亏损1585.71元。

维权

银保销售误导取证难

而陈中的遭遇并非个案，根据搜狐2011年“保险投诉绿色通道”的统计，新华保险的投诉位居第一，而其中75%与银保渠道销售误导相关，红双喜系列产品的身影更是多次出现。

不过，对于遭遇销售误导的消费者来说，维权却并不容易，一旦在保险合同上签字，也就意味着消费者对于该产品的条款及相关风险已经充分了解。对此，广东保监局方面也表示，对于消费者的销售误导投诉，广东保监局会第一时间派人向双方取证。但其相关负责人也坦言，针对销售误导的取证过程比较困难，在没有书面证据和录音情况下，销售人员通常不承认存在误导行为。因此广东保监局也提醒消费者，在购买保险时应多个心眼，在对条款理解不清时可要求销售人员对收益、领取方式做个书面说明。

支招

将业务员的口头承诺形成文字并签名

而有保险业内人士也支招，可以要求业务员将其提到的保险收益、支取的年限等手写下来并签名确认并与合同一起保存。“此外，寿险产品都有10天左右的犹豫期，即使投保了，也可以在犹豫期内退保。如果自己对一些收益不确定，可以直接致电保险公司的客服热线进行核实。”