对此，阎庆民表示，银行利差收窄是大势所趋，而转换盈利模式、减少对利差的依赖，也是银行是顺应未来利率市场化趋势的必然选择。因此，银行需要多发展非利息收益，但在实施中仍存在很多问题。

“银行服务项目的经营性收费，属于有偿服务，从中要获取一定的报酬。但在实际操作过程中，各家银行肯定是参差不齐的，有些没有严格按照相关部门的规定。”阎庆民说。

商业银行收费为何“越治越乱”？郭跃进认为，由于沿用传统的国有银行的管理体制，金融业中的商业银行收费虽然要报银监会批准，但是究竟是否应当收取，收取多少，基本上没有按照垄断和特殊许可行业的收费程序举行必要的听证和公示。

今年2月，中国银监会、中国人民银行和国家发改委联合下发了《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》。其中明确表示，与人民生活关系密切的基本商业银行服务价格，将实行政府指导价或政府定价；商业银行自行制定的价格，必须“明码标价”。

比“明码标价”更难解决的是，在银行收费价格制定过程中，由于市场竞争的不充分，消费者对此缺乏议价能力。郭跃进认为，应尽快健全消费者听证制度，保护消费者对设立收费项目的知情权和参与权。

针对已经涉及侵害消费者利益的行为，全国政协委员曾华在提案中建议，设立专门的金融消费者权利保护机构，由人民银行牵头、由银监会、证监会、保监会参与设立金融消费者权益保护中心，在有银行业协会、地方政府金融办公室的地区、由以上六家单位共同组成当地金融消费者权益保护中心，使各地金融消费者利益受到损害时，投诉有门，有法律保护，有组织支撑。