也许是个巧合！近日，合众人寿董事长戴皓接受媒体采访时表示，(保险)服务事关企业生死，应该通过更为细化、更为专业的机制来维护保险消费者的利益。几乎同时，一农村留守老人就向专业保险网站——世纪保网投诉合众人寿：保险人员欺骗老人伪造保单！并拒不全额退保，强烈要求退保加道歉！

贫困县留守老人“被”买贵族保险

2012年3月1日，老人在外地工作的女儿陈红(化名)向世纪保网投诉：“我妈妈单独在家，老人年纪大了，没什么文化，在一次喝喜酒的酒桌上认识了卖保险的梁某，从此天天去我家鼓吹保险，把老人鼓动的买了一份年交10000元，(连续交十年)的什么分红投资险，老人是农民，根本不知道投资是怎么一回事！！买完保险，老人觉得后悔，因为根本不了解买的是什么东西，可是也不敢(对家里人)说，只到2011年10月1日，家里人知道后，老人才说出实情”

陈红强调：“此份保险单只有一个地方是妈妈自己签的字，其余(包括保监会规定的风险提示抄写)都是业务员代写。去年签订保险时，妈妈49岁，而业务员写的是48岁。妈妈就是一个家庭主妇，而业务员给她伪造的职务是‘杂货商/个体老板’，伪造我50岁的无业母亲有大笔的年收入。实际上我母亲生活在郧西这样全国十大有名的贫困县，年收入不足万元。(合众人寿)业务员是否有真正衡量投保人有能力承担起每年的这个保费？这是明显的骗保和不诚信的行为！”陈红随后向世纪保网提供了相关书面证明材料。