还有多少消费者“修不起”？

“一开始坏心情很糟糕，等来等去不见来修的，反而淡然了，最后不管要多少钱反而觉得不重要了，只要赶紧修好就行”。周先生说。和周先生的心情一样，很多消费者维修不起太阳能不是因为维修费用有多么昂贵，而是因为耗费不起精力，耗费不起时间。被折磨得心力交瘁时，费用反而不重要了。

周先生，2010年在高新区孙村镇购买的皇明太阳能，2011年11月太阳能管子漏水，多次打电话给皇明售后，一直推脱，拨打12345反映后才予以修理，前后用了一个多月。

徐先生，2011年5月2日在解放路一家店购买的皇明太阳能，5月4日上门予以安装，徐先生为了兼顾冬天和夏天都可以用，要求工作人员调整太阳能安装角度，工作人员称交220元钱才能予以调整，徐先生表示不能接受，最后不了了之。

汤女士，2003年在历下区和平路皇明太阳能专营店购买的热水器，出现漏水现象后前后修理了3次仍未修好，每次维修费用都得上百元，基本上每次维修前后都得折腾一个月。

太阳能热水器成了三包“漏网之鱼”

一般情况下，太阳能热水器主机的使用寿命为10-15年。如果按照1995年以后销售的太阳能来计算，目前已经有为数不少的太阳能热水器产品需要进入维修保养服务期。遗憾的是，很多杂牌军已经倒闭或“改头换面”，根本找不到售后服务人员。

不少消费者在购买太阳能热水器时，会得到“免费包修5年、10年”的承诺。但承诺是厂家给的，而实施则是销售方来进行。这就造成了售后服务变味、打折的现象。更有为数不少的销售商，把售后当成赚钱的机会，免费服务改为收费，甚至是乱收费。

山东舜元律师事务所律师庄文飞称，太阳能热水器行业是采用谁销售，谁安装谁服务的规则。某些企业对售后服务并不重视，甚至只管生产，不问服务。三包规定中没有明确的列出太阳能热水器的相关售后规定，唯一可以参考的是三包规定里列举的燃气太阳能一项，但也只能做参考，严格意义上可以说，太阳能热水器产品成了三包规定里的“漏网之鱼”。

此外，庄文飞称，尽管在家电下乡招标中，对于家电下乡企业的售后服务有相应的规定：“投标企业对于售后服务，参照国家关于家电产品的三包规定，整机保修一年及以上，关键部件[水箱、太阳集热管(器)、支架等]保修三年及以上。”但是，有更多数量的中小太阳能热水器生产厂家，并未中标家电下乡，这些厂家就钻了“没人管”的空子。