工商部门

斯柯达4S店属于强制消费

从事汽车经销多年的李先生表示，这种行为属于行内的潜规则，这种“捆绑销售”行为是经销商促销的一种手段。一些4S店在汽车价格上让利很多，但前提是必须在该店买车险。“虽然在车的价格上让利很大，但4S店还是稳赚不赔。”

李先生透露，销售人员之所以力推保险业务，原因在于保险公司会给4S店返点，销售人员可在其中拿提成。“销售人员在每份保险中都可拿到2—3个点的提成。”

对于斯柯达4S店的这种行为，我市工商部门相关负责人接受记者采访时表示，斯柯达以优惠为由向消费者推销保险属于强制消费，违背了《消费者权益保护法》，且4S店的销售人员一兼多职，既售车又卖保险，是不允许的。“但工商部门只能协调双方矛盾，却没有处罚权。”

张先生建议，消费者遇到此类问题一定要留好证据，如录音、录像等，方便取证。如果维权时不能提供有利证据，4S店通常会将责任推给当事的销售人员，指责是销售人员的个人行为而非企业行为，最终店方也只是让销售人员以个人的名义向消费者道歉。