三年三大步，履行社会责任和编制社会责任报告，中信银行在这方面跨入上市公司第一方阵。

中信银行内部人士透露，中信银行2011年社会责任报告首次获得了全球报告倡议组织(下称“GRI”)的最高评级——A+的水平，在社会责任报告的编制上已经完全达到国际最高水平。

从2009年度社会责任报告的C+评级到2010年度的B+，再到此次报告评级提升至A+，这意味着中信银行在连续三年采用GRI报告评级指标后，完成了华丽的“三级跳”。

目前，中国企业发布的社会责任报告能够达到GRI A+水平的只有两家，中信银行则就是这仅有的两家企业之一。

中信银行之所以能够拿出分量十足的社会责任报告，与其实践企业社会责任紧密相关。

搭建小企业避风港

“进入2012年以来，中国宏观经济逐步下行，规模庞大的小企业感受最为明显。”一位长三角地区企业人士称，小企业融资难一直存在，但在经济下滑的2012年，变得尤为突出。

“此前，小企业贷款的用途，更多的是为扩大再生产。”一位商业银行人士称，今年国内外需求不足、货币政策等多重因素叠加影响下，以民营经济、出口加工及国内外贸易为特色的长三角、珠三角地区部分中小企业经营停滞、资金链紧张。小企业这时候的融资，融的是“救命钱”，是为度过危机作准备。

从政策层面看，政府也推出多项措施，破题小企业融资难。例如，国务院明确提出九条措施破解中小企业融资问题；银监会又下发银十条，督促银行加大对中小企业的信贷投入。

“中信银行已明确把小企业金融业务作为战略转型的重要引擎。”中信银行小企业中心负责人称，这主要表现在“对公业务下移；零售业务上移”战略定位的提出。

所谓对公业务下移，就是中信银行的公司业务板块，从过去支持大中型企业为主，逐渐转向支持中小型客户为主。

事实上，公司业务素来是中信银行的传统优势。为了实现这一战略转型，中信银行在贷款额度、金融产品、服务平台等多个维度进行了重新梳理。

2012年中报显示，截至今年6月末，中信银行小企业客户共计2万户，较上年末增加2204户；授信余额3641亿元人民币，比上年末增加462亿元，增幅15%。

“以前简单的存贷款服务已经难以满足现在小企业的业务需求。”中信银行人士称，为此，中信银行建立了小企业“未来之星”俱乐部，在满足小企业客户日常融资需求的基础上，为成长型小企业提供“一站式”金融解决方案。

该中信银行人士解释称，这个俱乐部整合了中信银行的公司银行、投资银行、零售银行、私人银行、信用卡等综合金融产品与服务，并借助中信集团综合金融平台及外部合作机构，提供包括债权、股权等多种融资支持。