保险典型案例 宣传理赔服务

根据省保协统一开展以保险理赔典型案例宣传，福建分公司报送主题为《千里之外的事故，新华理赔服务一线牵；五十万元的赔款，后续家庭生活得保障》。该案例以境外出险理赔向广大消费者宣传境外出险理赔该如何办理、出境人员如何选择保险等保险知识和保障作用，向社会宣传保险意识，引导社会正确认识保险、理性消费保险。同时，也宣传了公司“足不出户，理赔到家”理赔服务零距离的服务标准。

客户服务节 服务面对面

“第十三届客户服务节”是新华保险在本次宣传日的主要活动之一。本届客户服务节将以“中国梦·新华行”为主题，旨在通过梦想行、关爱行、体验行三条主线开展六大系列活动，进一步贯彻公司“以客户为中心”的理念，与客户建立持续、稳定、健康的关系，提升客户体验，驱动业务发展、塑造品牌形象。福建分公司在客户节期间，推出“尊享每一天 服务面对面”活动，结合“保险，让生活更美好”保险公众宣传日主题和年度主题是“倾听由心，互动你我”，通过上门服务，“面对面”对广大保险消费者加强保险知识宣传，提升保险行业形象。