推销产品:吊胃口+吓唬
客户并不害怕保险,怕的是保险公司业务员来了之后就不走。话术规定营销员每次要严格掌握拜访时间,每次10至20分钟,最长别超过半个小时。当客户发现营销员每次都坐很短的时间就走,就不会有太大的压力了。每次拜访的10分钟、20分钟都谈客户最感兴趣的话题。
话术要求营销员推销的时候一定是有80%的时间是客户在说,做一个忠实的听众就可以了。当客户谈到最高兴的时候,营销员需要忽然站起来说:“对不起,张某某,我还有件重要的事要办,必须得走了,下次再来向您请教。” 让客户当时感觉意犹未尽,并且在告辞的时候一定要选给客户留下最好印象的时刻,为下一次拜访做好铺垫。
如果上述话术说完之后,依然没有效果,将采取最后的杀手锏:吓唬。让客户觉得只有保险是最好的理财产品,具体话术如下:
你敢投资股票吗?去年国内普通股民人均亏损4万元,全球主要股市中,只有中国股市还在漫漫熊途中踯躅前行,上证综指自3月初以来从2478点一直跌跌不休,一路狂泻200余点……;你敢购买基金吗?去年基民人均亏损1.35万元,基金公司、银行大赚。统计数据显示,去年,873只基金合计亏损额达到5004亿元,64家基金公司无一幸免;你敢投资房产吗?著名经济学家谢国忠曾成功预测1997年亚洲金融危机,2007年中国股市在猛涨到6000点以前,他便预言中国股市要跌到2000点,遭到全民痛骂,结果中国股市一路跌到1664点,近年,他多次预测中国房地产要崩盘,坚称中国房地产泡沫正破灭,2014年房价要跌去50%.;民间借贷血本无归,你还敢吗?民间借贷短时间收益较高,但是其无法律保护,资金链断裂和捐款潜逃的结果是参与者血本无归,2009年浙江省吴英案,检察机关指控吴英集资诈骗金额达3.89亿元;收藏品投资瞬息万变,你敢投资吗?第四套、第五套人民币的暴涨暴跌让投资者尝尽酸甜苦辣,一度跌幅过半,令普通投资者陷入是割肉还是继续持有的两难。
增员输血:干部待遇+挖人
按照话术要求,险企招聘时需要淡化营销员职位,强调储备干部等职位。比如“我们的经理看了你的资料,觉得你的条件基本上符合我们的要求,所以让我给你打个电话,请你来面谈一下,请您准备纸笔记录一下。”
如果被招聘人员问:“你们是招聘什么的呀?”保险公司会说:“是这样,我们因为保险公司业务发展的需要,特招聘一些条件不错的储备干部、经营管理人员及一些销售人员。具体的岗位需要您来的时候与我们经理面谈以后才能确定,到时候您有什么要求再提出来吧。”
如果问及待遇,保险公司会说:“就像刚才告诉你的一样,工资也要根据你的岗位以及你自己的需求来衡量,所以请您再次确认是否记清我们的地址和时间。”
如果在电话沟通中,发现对方已经找到工作了,也要试探性地挖人:“您还对自己的工作满意吗?”如果对方回答“不满意”,保险公司需要这样说:“哦,是这样的,我们公司正在筹建一个新的项目部门,目的就是为公司输送一批各方面优秀的管理人才,所以呢这次主要是想招聘中高层的管理人员;其次此次招聘也是为下半年度筹备一支精锐团队做准备的,我们经理也看过你的信息,觉得你各方面条件都还不错,所以想约您过来面谈一下共同创建保险公司。”